Descripción de la empresa
**Vive la experiência Fairmont Mayakoba**
Ubicado entre el majestuoso mar Caribe y la exuberante selva tropical, **Fairmont Mayakoba** es un santuario donde la naturaleza, la cultura y la hospitalidad se fusionan para crear experiências inolvidables. Nuestro resort invita a explorar senderos rodeados de flora y fauna exótica, disfrutar de un campo de golf de campeonato de 18 hoyos, descubrir antiguos cenotes mayas, bucear en el segundo arrecife de coral más grande del mundo y celebrar la riqueza de la gastronomía mexicana a través de experiências inmersivas.
Más que un destino, **Fairmont Mayakoba es una comunidad apasionada** comprometida con la conservación, la sostenibilidad, la diversidad y la inclusión. Somos reconocidos internacionalmente como uno de los principales resorts de la Riviera Maya y buscamos personas que compartan nuestra pasión por brindar un servicio genuino y memorable.
**Únete a nuestro equipo y forma parte de una historia inspirada en la excelencia, el respeto y el amor por la hospitalidad.**
Descripción del empleo
Estamos buscando un excepcional Mayordomo Balam para unirse a nuestro prestigioso equipo en Playa del Carmen, México. Como Mayordomo Balam, proporcionará un servicio personalizado de primera clase a nuestros exigentes huéspedes, mezclando los deberes tradicionales de mayordomo con un profundo aprecio por la cultura maya local.
- Anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes con el máximo nível de discreción y profesionalidad.
- Coordinar y supervisar todos los aspectos de los servicios a los huéspedes, incluyendo el registro de entrada y salida,



deshacer las maletas y el equipaje y los itinerarios personalizados.
- Gestionar las peticiones de los huéspedes, desde reservas para cenar hasta experiências culturales únicas
- Mantener impecables los alojamientos de los huéspedes y las zonas comunes
- Servir de enlace con diversos departamentos para garantizar una prestación de servicios sin fisuras
- Proporcionar conocimientos expertos sobre las atracciones locales, las costumbres y la cultura maya
- Ayudar con los eventos especiales y los preparativos de los huéspedes VIP
- Asegurarse de que todas las preferencias de los huéspedes quedan registradas y se ponen en práctica para futuras estancias
- Mantener los más altos estándares de etiqueta y protocolo en todo momento
**Requisitos**:
- Amplia experiência en hostelería de lujo, con un historial probado en hoteles de alta gama, residencias privadas o funciones comparables dentro del sector.
- Excepcionales habilidades interpersonales y de comunicación, con una capacidad demostrada para ofrecer un servicio superior a una clientela exigente.
- Comprensión exhaustiva de las normas de hospitalidad de lujo, incluido el dominio de los protocolos LOA, Forbes, AAA y AMEX FH&R.;




- Capacidad demostrada para gestionar eficientemente múltiples tareas y priorizar responsabilidades en un entorno de ritmo rápido.
- Dominio del software de gestión hotelera, en particular Opera, y de otras herramientas de comunicación pertinentes.
- Dominio del inglés (tanto oral como escrito), considerándose una ventaja significativa el conocimiento de otros idiomas.
- Conocimiento profundo de la cultura maya y de las atracciones locales, para mejorar las experiências de los huéspedes y proporcionar un servicio culturalmente sensible.
- Atención impecable a los detalles y compromiso de mantener en todo momento los más altos níveles de etiqueta y profesionalidad.
- Flexibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, según lo requieran las necesidades de los huéspedes y las operaciones del hotel.
- Capacidad para mantener la discreción y la confidencialidad al tratar con huéspedes de alto nível e información delicada.
Información adicional
**Lo que ofrecemos**:
- Tarjeta de incentivos para empleados con tarifas preferenciales en hoteles Accor alrededor del mundo.
- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias e iniciativas de capacitación.
- Oportunidad de desarrollar tu talento y crecer dentro de Accor Hotels, presente en más de 100 países.
- Posibilidad de generar un impacto positivo en la comunidad local mediante nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.
- Ser parte de la apertura de nuevos conceptos dentro del hotel.
**Nuestro compromiso con la diversidad e inclusión**:
Somos una empresa inclusiva, y nuestra meta es atraer, contratar y promover talento diverso.

📌 Butler Balam (Playa del Carmen)
🏢 Accor
📍 Playa del Carmen