Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios internos de la empresa, asegurando la disponibilidad, funcionamiento y correcta utilización de los sistemas internos, así como contribuir a la mejora continua de los procesos de TI.
Responsabilidades principales:
1. Soporte Técnico: o Atención y resolución de incidencias de hardware, software y redes a nível interno. o Configuración y mantenimiento de estaciones de trabajo, impresoras y dispositivos conectados. o Gestión de usuarios y permisos en sistemas internos y ERP (por ejemplo, Odoo, SAP, etc.).
2. Soporte Funcional: o Orientar a los usuarios sobre el uso correcto de los sistemas internos. o Analizar solicitudes de mejoras o cambios funcionales y documentar requerimientos para el equipo de desarrollo. o Probar funcionalidades nuevas o cambios en los sistemas antes de su despliegue.
3. Documentación y Procedimientos: o Documentar incidencias, soluciones y procedimientos internos. o Elaborar guías de usuario y manuales funcionales para sistemas internos.
4. Colaboración con otros equipos: o Trabajar con el equipo de desarrollo para transmitir problemas funcionales y mejoras solicitadas. o Participar en la planificación de despliegues y actualizaciones de software.
Conocimientos y habilidades técnicas**:Sistemas operativos: Windows, Linux.** Redes y conectividad básica.



**ERP y sistemas internos de la empresa (configuración y administración básica).**
Herramientas de soporte remoto, ticketing y monitoreo de sistemas. **Conocimientos básicos de bases de datos y consultas SQL. Habilidades blandas**:
Capacidad de comunicación clara con usuarios no técnicos.
**Resolución de problemas y pensamiento analítico.**
Organización y documentación rigurosa.
**Paciencia y enfoque en servicio al usuario.**
**Experiência recomendada**: 3-5 años en soporte técnico y/o funcional en entornos empresariales.
**Experiência en implementación o soporte de sistemas ERP internos es un plus. Educación**: Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación o carrera afín.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $4,000.00 a la semana
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato fijo
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
Puede trasladarse/mudarse:
- 22000, Zona Centro, B.C.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Soporte técnico: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Tecnico (Centro-Norte)
🏢 Profauna
📍 Centro-Norte