Contacto telefónico con clientes con pagos vencidos
Gestión y seguimiento de cuentas en mora
Negociación de acuerdos y planes de pago
Asesoría a clientes para la regularización de su deuda
Registro de gestiones en el sistema CRM
Cumplimiento de políticas y guiones de cobranza
Requisitos:
Experiencia previa en cobranza / call center / collections (deseable)
Excelentes habilidades de comunicación y negociación
Enfoque en resultados y cumplimiento de metas
Manejo básico de computadora
Tolerancia al trabajo bajo presión