Descripción
Asegurar la estabilidad, eficiencia y correcta operación de Dynamics 365 a nível corporativo, liderando un equipo de especialistas y funcionando como punto de escalamiento estratégico ante dirección internacional.
Liderar un equipo de especialistas en Dynamics 365,
Gestionar el sistema de tickets y troubleshooting para toda la organización.
Atender y escalar incidencias críticas, especialmente en los módulos de Finanzas y Facturación.
Reducir backlog y optimizar tiempos de respuesta (níveles 1 y 2).
Supervisar la correcta operación post-migración a D365.
Analizar problemáticas desde lo operativo (micro) hasta elevar impactos estratégicos (macro).
Actuar como punto de contacto y reporte directo hacia Europa.




Coordinar con proveedores y áreas internas para garantizar estabilidad y mejora continua.
**Requisitos**:
Experiência sólida en Microsoft Dynamics 365, particularmente en módulos financieros.
Haber participado en migraciones en empresas AAA o entornos corporativos complejos.
Experiência en gestión de soporte funcional y resolución de incidencias nível 1 y 2.
**Relevante**: No es un rol de programación o desarrollo técnico profundo.
Capacidad de análisis, priorización y escalamiento ejecutivo.
Experiência liderando equipos.
Inglés avanzado (indispensable)
7 years

📌 Head of Dynamics 365 (Ciudad de México)
🏢 Connectingology
📍 Ciudad de México