**TITULO DEL PUESTO: Asesor de ventas seminuevos o minicooper**
**REPORTA A: Gerencia comercial**
**1. PROPOSITO GENERAL**:
Asegurar que los puntos de venta de vehículos se encuentren en óptimas condiciones para atender al cliente, desarrollar el proceso de venta de vehículos, desde la prospección de clientes hasta la entrega del vehículo, realizando todas las actividades de acuerdo a los procesos y políticas establecidas, desempeñándose de forma profesional para impactar al cliente y obtener un alto índice de satisfacción.
**2. PRINCIPALES FUNCIONES**
**INTERNAS**
- Asegurar que los vehículos exhibidos estén limpios interna y externamente
- Asegurar que los vehículos exhibidos tengan gasolina suficiente para encenderlos y probarlos
- Asegurar que los vehículos exhibidos enciendan y no tengan descargada la batería
- Asegurar que los vehículos exhibidos tengan los precios y características del mismo
- Determinar los vehículos que se colocaran en exhibición, en base a promociones, antigüedad de inventario, etc.
- Resguardar las llaves de los vehículos del punto de venta
- Resguardar los accesorios de los vehículos en inventario del punto de venta
- Coordinar las actividades y planes de trabajo de los asesores y el propio del punto de venta
- Dar seguimiento diario a los reportes de prospección y tablero de control tanto propio como del equipo de asesores
- Notificar a la administradora de autos cualquier cambio en la ubicación de los vehículos para actualizar el sistema
- Prospectar clientes a través de las diferentes fuentes de datos, cartera, recomendación, clientes de servicio y otras opciones
- Atender las guardias tanto de piso como de los diferentes puntos donde se desarrollan exhibición de vehículos




- Documentar los procesos para generar la evidencia de su aplicación en las diferentes etapas que lo componen
- Realizar una efectiva detección de necesidades para enfocar el proceso de presentación del vehículo de acuerdo a los intereses particulares del prospecto
- Conocer y dominar la tecnología y equipamiento de los vehículos BMW/MINI para hacer una referencia completa, entendible y clara de sus prestaciones dinámicas, seguridad, confort, entretenimiento y ecología
- Dar seguimiento a los diferentes compromisos establecidos con el cliente documentándolos en las hojas de control de prospección
- Ofrecer y ejecutar la prueba de manejo en base a los procesos, ruta y guías establecidas
- Ofrecer las diferentes opciones financieras para la adquisición del vehículo y asegurar sean completamente entendidas por el cliente
- Asegurar que el cliente comprenda todos los procesos involucrados para alinear expectativas y evitar sorpresas en el desarrollo de la venta
- Realizar la venta de vehículos seminuevos en base la mejor opción de compra ofrecida al cliente
- Comprometer la fecha de entrega basada en hechos y procesos involucrados para asegurar el cumplimiento de esta
- Asegurar que el vehículo se encuentre listo y preparado en el área de entrega y/o de acuerdo a lo comprometido con el cliente
- Asegurar se le proporcione al cliente toda la información relacionada a la venta del vehículo para su atención, garantía y servicio postventa




- Obtener la retroalimentación del cliente por medio de la encuesta de salida para detectar áreas de oportunidad y/o atender cualquier queja.
- Seguimiento con el gerente de comercial de los eventos y actividades de promoción y publicidad del departamento
- Mantener una imagen profesional de acuerdo a las políticas y código de vestir establecidos tanto en la agencia como fuera de ella para los eventos externos
- Conducir un comportamiento competente y respetuoso a todos los clientes
- Ejercer una actitud y trabajo de equipo con la mentalidad de ganar-ganar
- Mantener en mente la Visión, Misión y Valores de la organización para proyectarlo y mantener integridad a fin de alcanzar las metas establecidas
**EXTERNAS**
- Atender guardias externas resaltando los valores de la marca y organización
- Mantener una postura profesional en toda la interacción externa para clientes y proveedores
**3. PRINCIPALES RETOS**
- Alcanzar un nível de venta óptimo de acuerdo a los objetivos establecidos
- Desarrollar todos los procesos en tiempo y forma para respetar los tiempos de entrega comprometidos con los clientes
- Lograr un alto nível de satisfacción de clientes de acuerdo a los objetivos de la organización
- Mejorar continuamente el índice de conversión personal en base al desempeño y conocimiento del producto
**4. DECISIONES**
- Proponer la mejor alternativa financiera de compra para los clientes interesados
- Acordar la hora de entrega oportuna con el cliente para cumplir tanto con sus expectativas como el proceso de preparación
**5. FINALIDADES**
Aplicar los procesos de ventas de vehículos para lograr un alto desempeño personal y de la organización
**6. RESULTADOS ESPERADOS (medibles para evaluación de desempeño)**
- Cumplir con el objetivo de prospección mensual
- Cumplir con el

📌 Asesor de Ventas (Saltillo)
🏢 EUROMOTORS DE SALTILLO S.A. DE
📍 Saltillo