**Customer Service Representatives (On‑Site) - Mérida, México**
**Modalidad**: 100% Presencial (No negociable)
**Ubicación**: Mérida, Yucatán por el parque Santa Ana
**Salario**:$1,076 USD/mes** (por honorarios)
**Descripción del Puesto**
Se buscan **Customer Service Representatives** para manejar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes, brindar atención a clientes potenciales y actuales, dar seguimiento oportuno y asegurar una experiência clara, cálida y cualificado.
Esta posición es completamente presencial y requiere excelente dominio del inglés.
**Horario de Trabajo1. Training (primer mes) — Obligatorio**
- **Lunes a viernes**:
- **9:00 a.m. a 7:00 p.m. CST**:
- Se requiere disponibilidad total para cumplir con este horario.
**2. Operaciones (después del Training)**
- **Lunes a domingo**, con **dos días de descanso semanales**:
- Disponibilidad entre:
- **6:30 a.m. - 9:30 p.m. PST**:
- **8:30 a.m. - 11:30 p.m. CST**
Es indispensable tener **disponibilidad total**, incluyendo fines de semana.
**Responsabilidades**
- Atender llamadas entrantes con empatía y profesionalismo.
- Realizar llamadas salientes para seguimiento y engagement.
- Proporcionar información clara sobre servicios,



procesos y siguientes pasos.
- Registrar y actualizar información en CRM.
- Coordinar evaluaciones y comunicar instrucciones al cliente.
- Colaborar con áreas internas para asegurar transiciones fluidas.
- Participar en trainings, reuniones y sesiones de coaching.
- Cumplir con estándares de servicio y procesos internos.
**Requisitos**
- **Inglés avanzado** (oral y escrito).
- **1 año de experiência en Customer Service.**:
- Manejo de alto volumen de llamadas.
- Habilidad para gestionar objeciones y mantener engagement.
- Capacidad de multitarea con múltiples herramientas/sistemas.
- Deseable conocimiento en CRM.
- Plus: experiência en ventas cruzadas o soporte de ventas.
- Paciencia, claridad al comunicarse y trato cálido.
**Competencias Clave**
- Comunicación efectiva
- Empatía
- Organización
- Manejo del tiempo
- Atención al detalle
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Proactividad y apertura a feedback
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Representante de Atencion Al Cliente (Ingles Avanzado) (Centro)
🏢 Solvo Global
📍 Centro