Coordinador de Entrenamiento Call Center Contratación Directa

Empresa líder en Contact Center, está en búsqueda de un Coordinador de Entrenamiento con experiencia en operaciones y desarrollo de equipos de trabajo.

Qué harás

Coordinar las actividades del área de entrenamiento para garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos.
Documentar y actualizar procesos operativos.
Diseñar e implementar estrategias de capacitación y mejora continua.
Dar seguimiento a indicadores de desempeño y elaborar planes de acción.
Supervisar al equipo de trabajo, brindando retroalimentación y acompañamiento.
Administrar incidencias, permisos, vacaciones y descansos del personal.
Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos y lineamientos internos.
Mantener comunicación constante con las áreas de Operaciones, Calidad, Capital Humano, TI y Entrenamiento.

Requisitos

Licenciatura concluida.
Experiencia mínima de 1 año como Coordinador de Entrenamiento, Coordinador de Operaciones o puesto similar en Call Center.
Deseable experiencia en campañas del sector bancario.
Manejo de paquetería Microsoft Office.
Liderazgo y manejo de equipos.
Excelente comunicación, organización y orientación a resultados.
Tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar bajo indicadores.





Ofrecemos

Sueldo mensual bruto de 24,366.72.
Contratación directa.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Jornada de 10 horas.
Horario de 0900 a 1900 horas.
Descanso de 2 días por semana.
Zona de trabajo Eje Central.

Si cuentas con experiencia liderando equipos de entrenamiento en Call Center y buscas un actual reto profesional, postúlate por este medio
En nuestra empresa promovemos la igualdad de oportunidades. Todas las decisiones de contratación se basan en el talento, la experiencia y las competencias de los candidatos, sin distinción de raza, género, edad, orientación sexual, religión, discapacidad, estado civil o cualquier otra condición protegida por la ley. Tu talento es lo que nos importa Si cumples con el perfil, te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo.

Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Coordinador de Entrenamiento Call Center para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Pentafon Contact Center BPO de Cuauhtémoc. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Coordinador de Entrenamiento Call Center Contratación Directa (Cuauhtémoc)
🏢 Pentafon Contact Center BPO
📍 Cuauhtémoc