Asistente de Operaciones Bilinge CRM y Automatización

Modalidad Home Office con asistencia 1 día a la semana al corporativo ubicado en Lomas Verdes, Naucalpan, Estado de México.
Horario Lunes a viernes de 900 a.m. a 600 p.m.
Sueldo 19,000 a 23,000 netos mensuales Prestaciones de Ley, Seguro de Vida y Confiable de Gastos Médicos Mayores.

Objetivo del puesto

Buscamos una Coordinadora de Operaciones Bilinge con experiencia en gestión de proveedores, administración de CRM y automatización de canales digitales. Será responsable de dar seguimiento a procesos operativos, coordinar la comunicación con proveedores y clientes, y asegurar el correcto funcionamiento de los flujos de atención y control comercial.

Responsabilidades

Gestión y Control de Proveedores
Ser el punto de contacto operativo con los proveedores de la empresa.
Dar seguimiento a órdenes de compra y tiempos de entrega.
Verificar facturas y recibos.
Asegurar el cumplimiento de los acuerdos establecidos con proveedores.
Gestión Digital de Canales y Automatización
Operar y supervisar los sistemas de respuesta automatizada.
Dar seguimiento a los flujos de comunicación para garantizar que ningún mensaje, correo o interacción en WhatsApp, Instagram y Facebook quede sin atender.

Control de Ventas y CRM

Mantener actualizado el pipeline comercial.
Administrar el registro de clientes.
Dar seguimiento al estatus de las ventas mediante plataformas CRM.

Reporteo Operativo y Redes Sociales





Elaborar reportes periódicos de métricas de atención.
Dar seguimiento a tiempos de respuesta, volumen de mensajes e incidencias.
Llevar control administrativo de la operación.

Perfil requerido
Inglés con nivel avanzado fluido INDISPENSABLE
Experiencia en seguimiento operativo con proveedores y clientes en Estados Unidos. INDISPENSABLE
Experiencia mínima de 3 años en posiciones como
oAsistente Ejecutivo Digital.
oVirtual Assistant Bilinge.
oCRM o Customer Support Specialist.
Conocimientos técnicos
Automatización de mensajería y correos
Experiencia con herramientas como
oManyChat.
oZapier.
oMake.
oMeta Business Suite.

Gestión de clientes y CRM
Manejo de plataformas como
oHubSpot.
oSalesforce.
oZoho CRM.

Actualización de oportunidades, seguimiento de etapas y envío de plantillas de correo.
Comunicación y herramientas colaborativa
Manejo avanzado de Google Workspace Gmail, Drive, Docs y Sheets o Microsoft 365.

Experiencia utilizando herramientas de colaboración como Slack, ClickUp o Asana para el seguimiento de tareas.

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