Funciones Responsabilidades principales
Soporte y atención a usuarios.
Instalación y configuración de equipos y dispositivos.
Mantenimiento preventivo y correctivo equipo tecnológico.
Seguimiento de tickets.
Elaboración de planes, seguimiento y coordinación.
Documentación y seguimiento de incidencias.
Garantizar la operación continua Infraestructura.
Conocimientos Técnicos
Conocimiento de sistemas operativos, hardware, componentes de equipo de computo.
Redes y Protocolos de Comunicación Conocimiento en diseño y administración de redes incluyendo protocolos como TCP IP, DNS, DHCP, y VPNs.
Experiencia con dispositivos de red como routers, switches y firewalls.
Almacenamiento y Backup Comprensión de soluciones de almacenamiento, incluyendo SAN, NAS,



y tecnologías de backup y recuperación de datos.
Seguridad de TI Conocimientos en prácticas y herramientas de seguridad para proteger redes y sistemas, incluyendo firewalls, IDS IPS, y cifrado.
Ensamble de equipos de computo.
Diagnóstico de problemas en red.
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