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En Banorte buscamos talento único, robusto y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Diseñar las experiencias de nuestros clientes, para su desarrollo e implementación integral.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

Diseñar nuevos productos, servicios, y plataformas digitales, a partir del diseño centrado en el cliente, UX y UI.

Interactuar de forma constante con los líderes de las iniciativas y participantes de los equipos de trabajo (TI, Operación o Negocio, etc) para la gestión, seguimiento y ejecución de las iniciativas y compromisos.

Desarrollar y gestionar los Planes de Trabajo correspondientes de cada proyecto

Dar seguimiento y gestionar las actividades del proyecto hasta su implementación, atendiendo cualquier acontecimiento para el logro de los objetivos

Coordinar pruebas de usuario y revisión de entregables conjuntamente con el Product Owner y Líder de la iniciativa

Coordina las actividades con los responsables de la implementación y puesta en producción de la solución construida

Coordinar la generación y monitoreo de métricas y KPIs de los procesos y experiencias

Licenciatura en psicología, comunicación, pedagogía, ingeniería, sistemas, marketing o afines

Experiencia académica o inicial en UX, CX, gestión del cambio, cultura organizacional o sector financiero

Interés o exposición inicial en temas de inclusión, discapacidad, accesibilidad o impacto social

Alta curiosidad y sensibilidad hacia barreras en la experiencia de distintos usuarios





Años de experiencia

1 año

Áreas de experiencia

CX, mercadotecnia, UX, UI

Se valorará experiencia o iniciativas personales en temas de inclusión o accesibilidad (proyectos, voluntariado, contenido, etc.)

Administración y gestión de proyectos tecnológicos, procesamiento de datos, analítica y de servicio al cliente

Roles de PM, Product Owner, Scrum Master, etc

Coordinación, moderación y gestión de talleres y equipos de trabajo

Proyectos de servicio, atención y experiencia del cliente

Proyectos comerciales (entendimiento del negocio)

Proyectos de integración de soluciones tecnológicas (entendimiento tecnológico)

Proyectos de diseño, desarrollo e implementación de soluciones digitales

Proyectos de desarrollo e implementación de procesos de análisis y procesamiento de datos

Documentación de proyectos y presupuestos (Casos de negocio)

Conocimientos requeridos

Motivación personal por accesibilidad (más allá de lo técnico)

Ofimática básica

Fundamentos de CX, (deseables conocimientos en diseño UX, UI)

Facilidad de comunicación y colaboración con los integrantes de los equipos de trabajo

Mentalidad de MVP (Entregas de valor frecuentes)

Conocimiento en procesos y reingeniería

Conocimiento para definir indicadores, métricas de procesos y experiencias

Iniciativa y creatividad

Enfoque a objetivos y resultados

Desarrollo de casos de negocio

Disponibilidad para viajar

Si (viajes esporádicos)

Disponibilidad para cambio de residencia

No necesario

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.

Atracción de Talento, Derechos Reservados 2025 | Grupo Financiero Banorte

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📌 EJECUTIVO MONITOREO DEL SERVICIO JUNIOR (Nezahualcóyotl)
🏢 Grupo Financiero Banorte
📍 Nezahualcóyotl