**Responsabilidades Clave de Servicio al Cliente**:
- Establecer contacto con clientes potenciales y brindarles información detallada sobre nuestras ofertas.
- Guiar a los clientes a través del proceso de reserva y asegurar un cierre exitoso.
- Facilitar el proceso de integración de nuevos propietarios en nuestra plataforma.
- Proporcionar orientación y capacitación sobre las mejores prácticas para maximizar sus ingresos y satisfacción de huéspedes.
- Optimizar y actualizar los listados de propiedades en las plataformas Airbnb y Guesty.
- Tomar y gestionar reservas telefónicas y por correo electrónico.
- Mantener actualizado el sistema de reservas.
- Manejar las solicitudes de cancelación de reservas y ofrecer soluciones alternativas cuando sea posible.
- Resolver problemas y conflictos de manera efectiva y rápida.
- Llenar un seguimiento para evitar problemas mayores.
**Requisitos y Habilidades del Agente**:
- Experiência previa en un rol de servicio al cliente, preferiblemente en la industria hotelera y/o propiedades vacacionales.
- Habilidades de comunicación destacadas,



tanto verbales como escritas.
- Capacidad para trabajar en un contexto de ritmo rápido y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Fluidez en español e inglés; otros idiomas son un plus.
- Fuertes habilidades organizativas y de resolución de problemas.
**Beneficios de Ser Parte de Nuestro Equipo**:
- Ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $18,000.00 - $22,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días por enfermedad
- Horarios flexibles
- Programa de referidos
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Experiência:
- Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Agente de Reservaciones y Ventas (Guest Service) (México)
🏢 BRICKON- SMAS PROPERTY MANAGEMT
📍 México