**Objetivo de puesto**: Brindar soporte técnico a usuarios finales eficiente y oportunamente asegurando el correcto funcionamiento de equipos de cómputo, servidores, software, periféricos, redes de datos y sistemas de videovigilancia.
**Escolaridad: TSU Infraestructura de redes digitales o carrera afín**
**FUNCIONES/RESPONSABILIDADES**:
- Gestión de tickets: Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a las solicitudes de soporte.
- Soporte Técnico: Solucionar problemas de hardware (equipos de escritorio, laptops, impresoras) y software (sistemas operativos Windows/macOS, aplicaciones ofimáticas como Office 365).
- Redes y Conectividad: Configurar y dar soporte básico a redes, incluyendo VPN, routers, switches y Wi-Fi
- CCTV: Diagnosticar y corregir problemas de comunicación de sistema de videovigilancia.
- Mantenimiento: Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo conforme a plan de mantenimientos.
- Soporte Remoto: Utilizar herramientas de escritorio remoto (ej. TeamViewer, Anydesk) para resolver incidencias.
- Documentación: Crear,



diagnosticar y actualizar soluciones en la base de conocimientos para solución de problemas comunes.
**Conocimientos Técnicos**:
Sistemas Operativos: Windows 10/11 y macOS.
Hardware: Diagnóstico y reparación de PC/Laptops y servidores.
Redes: Protocolos TCP/IP, configuraciones IP, VPN, LAN, Switching.
Herramientas: Herramientas de Ticketing y soporte remoto.
**Habilidades Blandas (Competencias)**:
Excelente actitud de servicio al cliente.
Comunicación efectiva (oral y escrita).
Capacidad de análisis y resolución de problemas (resolutividad).
Proactividad y trabajo bajo presión.
Ofrecemos sueldo semanal $, prestaciones de ley (seguro al 100%) y uniformes gratuitos
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
Escolaridad:
- Técnico superior terminado (Obligatorio)
Experiência:
- Soporte técnico: 1 año (Deseable)
Licencia/Certificación:
- Licencia estatal de automovilista (Obligatorio)
Disponibilidad para viajar:
- 50 % (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico/analista de Soporte (It) (La Vigatta)
🏢 Cepesmar
📍 La Vigatta