En **JV Computer** buscamos una persona para ocupar la posición de **Jefatura de Operaciones y Administración**, responsable de coordinar, supervisar y asegurar el correcto funcionamiento de la operación diaria de la empresa.
La persona seleccionada será responsable de dar seguimiento al equipo operativo, controlar inventarios, coordinar devoluciones e incidencias, apoyar en la atención al cliente, generar reportes para Dirección y asegurar que las áreas de operación, administración, ventas y marketing trabajen de forma ordenada y eficiente.
Buscamos una persona organizada, firme, responsable, con liderazgo, buena comunicación y capacidad para resolver problemas en un entorno dinámico de e-commerce y venta de equipos de cómputo.
**Responsabilidades principales**
**Operación diaria**
- Coordinar y supervisar las actividades diarias del personal operativo y administrativo.
- Asignar tareas al equipo y dar seguimiento a su cumplimiento.
- Asegurar que los pedidos, entregas, revisiones, garantías y devoluciones se atiendan en tiempo y forma.
- Detectar problemas operativos y proponer soluciones prácticas.
- Mantener orden en los procesos internos de la empresa.
**Control de inventarios**
- Supervisar entradas y salidas de laptops, cargadores, accesorios y otros productos.
- Llevar control actualizado del inventario físico y digital.
- Detectar diferencias de inventario y dar seguimiento a correcciones.
- Elaborar reportes de stock semanal y mensual.
- Coordinar con ventas y marketing la disponibilidad de productos para publicación y promoción.
**Atención al cliente e incidencias**
- Dar seguimiento a dudas, reclamos, garantías, devoluciones e incidencias de clientes.
- Coordinar soluciones con el equipo correspondiente.
- Asegurar una atención profesional, rápida y orientada a la satisfacción del cliente.




- Supervisar que las devoluciones se documenten correctamente.
**Administración y reportes**
- Elaborar reportes internos para Dirección.
- Llevar control y archivo de documentación del área.
- Dar seguimiento a procesos administrativos relacionados con operación.
- Coordinar documentación de ventas, devoluciones, garantías e inventario.
- Preparar reportes de rotación de productos, productos más vendidos y productos de baja rotación.
**Coordinación con ventas y marketing**
- Mantener comunicación constante con el área de ventas y marketing sobre disponibilidad de productos, stock, promociones y prioridades.
- Apoyar en demostraciones o explicaciones de producto cuando sea necesario.
- Asegurar que la información operativa sea clara y confiable para la toma de decisiones comerciales.
**Requisitos**
**Experiência**
- Experiência mínima de **3 años** en operaciones, administración, logística, inventarios, atención al cliente o coordinación de equipos.
- Experiência supervisando personal.
- Experiência en control de inventarios y generación de reportes.
- Deseable experiência en e-commerce, Mercado Libre, Amazon, Shopify o plataformas similares.
- Deseable experiência en empresas de tecnología, retail, electrónica, logística o comercio en línea.
**Escolaridad**
Licenciatura terminada o trunca en:
- Administración de Empresas.
- Ingeniería Industrial.
- Logística.
- Contabilidad.
- Negocios.
- Comercio.
- O carrera afín.




También se puede considerar experiência comprobable equivalente.
**Conocimientos**
- Excel o Google Sheets nível intermedio.
- Control de inventarios.
- Seguimiento de pedidos y devoluciones.
- Elaboración de reportes.
- Manejo de indicadores/KPIs.
- Atención al cliente.
- Coordinación de equipos.
- Organización de procesos administrativos.
- Deseable conocimiento de Mercado Libre y Amazon Seller Central.
**Competencias buscadas**
- Liderazgo firme y respetuoso.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación clara.
- Capacidad para resolver problemas.
- Sentido de urgencia.
- Responsabilidad y compromiso.
- Criterio para tomar decisiones.
- Tolerancia a la presión.
- Discreción y manejo profesional de información.
- Capacidad para trabajar con diferentes áreas.
- Enfoque en resultados y mejora continua.
**Indicadores de desempeño / KPIs**
Cumplimiento de indicadores como:
- Cumplimiento de tareas asignadas en tiempo y forma.
- Exactitud en reportes de inventario y stock.
- Reducción de incidencias operativas.
- Tiempo de resolución de devoluciones y garantías.
- Seguimiento correcto a clientes e incidencias.
- Entrega puntual de reportes semanales y mensuales.
- Nível de orden en almacén e inventario.
- Coordinación efectiva con ventas y marketing.
- Cumplimiento del equipo operativo.
- Reputación y desempeño operativo en Mercado Libre y Amazon
**Ofrecemos**
- Sueldo mensual de **$23,000 a $28,000** según experiência.
- Posible Bono por cumplimiento Objetivos
- Prestaciones de Ley
- 30 días de aguinaldo
- Trabajo presencial en Apodaca, Nuevo León.
- Estabilidad laboral.
- Posibilidad de crecimiento.
- Participación directa en la mejora de procesos de una empresa en crecimiento.
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📌 Jefatura de Operaciones y Administración (Ciudad Apodaca)
🏢 Jv Computer
📍 Ciudad Apodaca