Smart Bamboo | Monitorista Operativo (CCTV y GPS)¿Quiénes somos?Empresa mexicana en constante crecimiento, especializada en la comercialización de productos para el descanso y el bienestar. Contamos con presencia a nivel nacional a través de nuestras tiendas y corporativo, impulsando una cultura de innovación, servicio y desarrollo de nuestro talento.Buscamos un(a) Monitorista Operativo (CCTV y GPS) que contribuya a la seguridad y continuidad de la operación mediante el monitoreo constante de sucursales, unidades y sistemas, asegurando la detección oportuna de incidencias y el seguimiento efectivo de las mismas.Objetivo del puestoGarantizar la correcta supervisión, control y seguimiento de las operaciones mediante el monitoreo de cámaras CCTV, GPS y sistemas internos, detectando oportunamente incidencias, generando reportes confiables y coordinando acciones con las diferentes áreas para contribuir a la seguridad, eficiencia operativa y cumplimiento de los procesos establecidos.RequisitosPreparatoria concluida.Deseable carrera técnica o Licenciatura en Criminología, Criminalística o afín.Experiencia mínima de 1 año como Monitorista CCTV, Monitorista GPS, Monitorista de Seguridad o puesto similar.Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.Manejo básico de Microsoft Office.ConocimientosMonitoreo de cámaras CCTV.Seguimiento de unidades mediante GPS.Control e identificación de personal.Elaboración de reportes y bitácoras.Redacción de correos electrónicos.Manejo de sistemas de monitoreo (PSS y DSS deseable).Manejo básico de CRM.Conocimientos generales de Odoo (deseable).Seguimiento de incidencias operativas.Protocolos de seguridad y control de accesos.Principales responsabilidadesMonitorear en tiempo real las cámaras CCTV,



GPS y sistemas de seguridad para detectar incidencias o comportamientos fuera de lo normal.Dar seguimiento oportuno a incidencias detectadas en sucursales, almacenes y unidades, coordinando acciones con las áreas correspondientes.Registrar eventos e incidencias en bitácoras físicas y digitales, asegurando información clara, precisa y oportuna.Reportar anomalías a gerentes, coordinadores y demás áreas involucradas para su pronta atención.Verificar el correcto funcionamiento de cámaras, software, GPS y equipos de monitoreo, reportando cualquier falla técnica.Supervisar el cumplimiento de protocolos de apertura y cierre de sucursales mediante la revisión de evidencias.Analizar información para identificar patrones o comportamientos inusuales que representen riesgos para la operación.Apoyar en investigaciones internas proporcionando grabaciones, evidencias y reportes cuando sean requeridos.Elaborar reportes diarios de incidencias, estadísticas y seguimiento de acciones correctivas.Mantener la confidencialidad de la información y cumplir con las políticas internas de monitoreo y seguridad.CompetenciasAtención al detalle.Alto sentido de responsabilidad.Ética e integridad.Comunicación efectiva.Capacidad de análisis.Resolución de problemas.Trabajo bajo presión.Organización y seguimiento.Trabajo en equipo.Adaptabilidad.HorarioTurnos rotativos cada 15 díasMatutino: 7:00 a 14:30 hrsVespertino: 14:30 a 22:30 hrsFines de semana: 10:00 a 22:00 hrs, con descanso rolado.¿Qué ofrecemos?Sueldo competitivo.Prestaciones de ley.Protegido de Gastos Médicos Mayores.Caja de ahorro.Programas de bienestar y beneficios corporativos.Capacitación constante.Oportunidad de desarrollo y crecimiento dentro de una empresa en expansión.
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📌 Monitorista Rol de Turno (Centro)
🏢 Smart Bamboo
📍 Centro