Objetivo del puesto:

- Brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y aplicaciones, así como la gestión productivo de incidentes y solicitudes dentro del departamento.

Responsabilidades:

- Proporcionar soporte técnico de primer nivel (Service Desk) a los usuarios.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo.
- Gestionar incidentes y solicitudes a través de sistemas de tickets.
- Apoyar en la administración de sistemas y servidores.
- Brindar soporte a aplicaciones empresariales (ERP, bases de datos, etc.).
- Documentar procedimientos, soluciones y configuraciones técnicas.

Requisitos:

- 1 año de experiencia como Técnico en IT, Agente de Service Desk o puesto similar.
- Ingles intermedio




- Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería o carrera afín.
- Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español.
- Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.).
- Experiencia en el uso de sistemas como:
- Windows 10 y 11
- Windows Server
- BarTender
- SQL
- SAP/Oracle

- Experiencia con Windows Server y Windows 11.
- Conocimiento en redes y routers.
- Experiencia en infraestructura de TI y administración de servidores.
- Manejo de sistemas de monitoreo CCTV.
- Experiencia con impresoras Zebra.
- Conocimientos básicos en ciberseguridad.
- Experiencia limitada en auditorías.
- Conocimiento en línea de comandos (CMD).

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📌 Técnico en Sistemas Computacionales (Silao de la Victoria)
🏢 OFERTA CONFIDENCIAL
📍 Silao de la Victoria