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Descripción de puesto
Efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o UN) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.

Principales responsabilidades
- Atención telefónica a clientes internos y externos.
- Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.
- Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos.
- Control de documentos: Escaneo de remisiones, envío a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc.
- Elaboración de reportes de cemento y multi productos: Salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.
- Efectuar documentaciones de ferrocarril.
- Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: Check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.




- En ausencia de Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.

Retos del puesto
- Trato directo con Operadores.
- Conciliación del turno operador.
- Trato con clientes.
- Supervisión de bitácoras de Operadores.

Experiencia requerida
- Experiencia en Despacho.
- Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi producto.

Conocimiento requerido
- Microsoft Office (Excel principiante - avanzado).

Competencias críticas
- Enfoque al Cliente (5).
- Orientado a Resultados (3).
- Solución de Problemas (3).
- Manejo de Conflictos (4).
- Gestión por Procesos (3).

Relaciones
- Internas - Administrador Logística y Servicio.
- Internas - Coordinador Logística de Planta/jefes de CEDI.
- Internas - Supervisor de Operaciones.
- Externas - Clientes de recogido.
- Externas - Cliente de contado.
- Externas - Personal de valores.

Diversidad e Inclusión en CEMEX
En CEMEX,

📌 ASESOR DE SERVICIO DE DESPACHO (Nuevo León)
🏢 Cemex
📍 Nuevo León