Ingeniero de Soporte Técnico – Tubería Flexible (Ciudad del Carmen, MX)

¿Te apasiona resolver desafíos técnicos complejos en operaciones de intervención de pozos? Únete a nuestro equipo de Pressure Pumping y lidera técnicamente la ejecución segura, eficiente y confiable de los servicios en campo.

El título interno de la compañía para este rol es: Services Specialist - Technical Support Engineering .

Responsabilidades

Garantizar el cumplimiento del proceso Manage the Job Cycle (MtJC) en todas las operaciones asignadas.

Actuar como Experto Técnico (Subject Matter Expert - SME) en tecnologías, sistemas y metodologías de Tubería Flexible.

Brindar soporte técnico mediante asistencia remota, llamadas telefónicas, revisión de programas operativos, reportes y documentación técnica.

Proporcionar soporte técnico 24/7 durante operaciones críticas o incidentes que requieran intervención inmediata.

Gestionar de principio a fin la resolución de problemas técnicos posteriores a la ejecución del servicio, asegurando una respuesta oportuna y la satisfacción del cliente.

Colaborar con líderes del negocio y partes interesadas clave para definir requerimientos técnicos, revisar necesidades operativas y comunicar resultados de análisis y aprendizajes derivados de la operación.

Coordinar múltiples proyectos simultáneamente, apoyando y supervisando equipos técnicos para garantizar el cumplimiento de alcance, calidad y tiempos establecidos.

Brindar soporte a diversos clientes dentro de la región, asegurando el cumplimiento de los requisitos contractuales y las expectativas de servicio.

Documentar y compartir mejores prácticas, casos de estudio, lecciones aprendidas y conocimiento técnico dentro de la organización.





Investigar fallas operativas que requieran la participación de los equipos de Ingeniería o Tecnología, asegurando la implementación de acciones correctivas adecuadas.

Emitir alertas técnicas cuando surjan situaciones no familiares que puedan afectar la calidad del servicio o la integridad del pozo.

Proporcionar capacitación, mentoría y acompañamiento técnico a personal operativo y otros recursos técnicos.

Comunicar hallazgos operativos, problemas técnicos y lecciones aprendidas a los equipos de Ingeniería y Tecnología.

Apoyar proyectos de mejora operativa, implementación de nuevas tecnologías y actualizaciones de procedimientos.

Asegurar el cumplimiento de los estándares de Service Delivery, HSE, integridad operativa y requisitos de la línea de producto.

Calificaciones esenciales

Licenciatura en Ciencias, Tecnología, Ingeniería o Matemáticas (STEM).

Al menos 5 años de experiencia en Tubería Flexible, dentro de Pressure Pumping o áreas relacionadas.

Mínimo 3 años de experiencia en funciones de diseño, planeación o soporte técnico de intervenciones de pozos.

Experiencia demostrada en la resolución de problemas técnicos complejos y atención a clientes después de la ejecución de los servicios.

Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas.





Habilidad para gestionar varias prioridades y proyectos simultáneamente en un entorno dinámico.

Experiencia en desarrollar, orientar y mentorizar a otros colaboradores.

Nivel de inglés intermedio, con capacidad para comunicarse técnicamente y elaborar reportes.

Disponibilidad para brindar soporte fuera del horario laboral cuando las operaciones lo requieran.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Calificaciones deseables

Amplio conocimiento de las tecnologías de Tubería Versátil y de los requisitos de Service Delivery.

Experiencia operativa significativa en Tubería Flexible o servicios relacionados dentro de Pressure Pumping.

Conocimiento integral de los procesos de perforación, terminación, intervención y completación de pozos.

Experiencia en el uso de herramientas digitales, plataformas de análisis de datos y sistemas de reporteo técnico.

Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar decisiones fundamentadas en entornos operativos complejos.

Fuertes habilidades de gestión de clientes y colaboración con múltiples grupos de interés.

Beneficios

Políticas modernas de equilibrio entre la vida personal y profesional, así como programas de bienestar.

Cobertura médica privada integral.

Programas de seguro de vida y protección por discapacidad.

Programas financieros adaptados a tus necesidades.

Beneficios adicionales voluntarios y opcionales.

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