Asistente de Operaciones Bilingüe | CRM y Automatización
Modalidad: Home Office con asistencia 1 día a la semana al corporativo ubicado en Lomas Verdes, Naucalpan, Estado de México.
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sueldo: $19,000 a $23,000 netos mensuales + Prestaciones de Ley, Confiable de Vida y Seguro de Gastos Médicos Mayores.
Objetivo del puesto:
Buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones Bilingüe con experiencia en gestión de proveedores, administración de CRM y automatización de canales digitales. Será responsable de dar seguimiento a procesos operativos, coordinar la comunicación con proveedores y clientes, y asegurar el correcto funcionamiento de los flujos de atención y control comercial.
Responsabilidades:
Gestión y Control de Proveedores
- Ser el punto de contacto operativo con los proveedores de la empresa.
- Dar seguimiento a órdenes de compra y tiempos de entrega.
- Verificar facturas y recibos.
- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos establecidos con proveedores.
Gestión Digital de Canales y Automatización
- Operar y supervisar los sistemas de respuesta automatizada.
- Dar seguimiento a los flujos de comunicación para garantizar que ningún mensaje, correo o interacción en WhatsApp, Instagram y Facebook quede sin atender.
Control de Ventas y CRM
- Mantener actualizado el pipeline comercial.
- Administrar el registro de clientes.
- Dar seguimiento al estatus de las ventas mediante plataformas CRM.
Reporteo Operativo y Redes Sociales
- Elaborar reportes periódicos de métricas de atención.
- Dar seguimiento a tiempos de respuesta, volumen de mensajes e incidencias.
- Llevar control administrativo de la operación.
Perfil requerido
- Inglés con nivel avanzado fluido (INDISPENSABLE)
- Experiencia en seguimiento operativo con proveedores y clientes en Estados Unidos. (INDISPENSABLE)
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones como:
oAsistente Ejecutivo Digital.
oVirtual Assistant Bilingüe.
oCRM o Customer Support Specialist.
Conocimientos técnicos
Automatización de mensajería y correos
- Experiencia con herramientas como:
oManyChat.
oZapier.
oMake.
oMeta Business Suite.
Gestión de clientes y CRM
- Manejo de plataformas como:
oHubSpot.
oSalesforce.
oZoho CRM.
- Actualización de oportunidades, seguimiento de etapas y envío de plantillas de correo.
Comunicación y herramientas colaborativa
- Manejo avanzado de Google Workspace (Gmail, Drive, Docs y Sheets) o Microsoft 365.
- Experiencia utilizando herramientas de colaboración como Slack, ClickUp o Asana para el seguimiento de tareas.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado
EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura
AÑOS DE EXPERIENCIA:
3 años
JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo
📌 Virtual Executive Assistant CRM y Automatización Inglés Avanzado indispensable. (Naucalpan de Juárez)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Naucalpan de Juárez
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