Estamos en búsqueda de un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general. Principales responsabilidades Gestionar el alta de clientes en plataformas de proveedores, terminales, almacenes y sistemas internos. Integrar y validar expedientes legales y comerciales. Registrar nuevos clientes en los sistemas operativos y administrativos de la empresa. Formalizar y actualizar tarifas comerciales. Administrar y mantener actualizada la base de datos y CRM. Dar seguimiento al proceso de alta de encargos conferidos. Resolver incidencias que surjan durante el proceso de activación. Dar seguimiento oportuno a solicitudes y comunicaciones con clientes internos y externos. Mantener controles y reportes de actividades diarias. Otros Requisitos: - Habilidades de comunicación y resolución de conflictos. - Dominio de herramientas ofimáticas y CRM. - Enfoque al detalle y orientación al servicio. Formación académica Licenciatura en Negocios Internacionales,



comunicación, administración o carrera afín. Experiencia Mínimo 1 año en posiciones similares. Conocimientos Excel intermedio. Administración de bases de datos y CRM. Técnicas de negociación y atención al cliente. Conocimientos de Ley Aduanera y Reglas de Comercio Exterior (deseable). Sistemas de gestión de calidad y sistemas administrativos (deseable). Competencias Comunicación efectiva. Orientación al cliente. Organización y atención al detalle. Resolución de problemas. Trabajo en equipo. Iniciativa y dinamismo. Tolerancia a la frustración. Responsabilidad y compromiso. Lo que buscamos Una persona proactiva, con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples actividades, que disfrute trabajar en un entorno dinámico orientado a resultados.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior - Educación Cualificado T

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 año

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Atención al Cliente Progreso.
🏢 Agencia Aduanal del Valle Sureste
📍 Progreso