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¿Te apasiona liderar equipos, construir relaciones sólidas con los clientes y garantizar el éxito en cada proyecto? ¡Esta es tu oportunidad! En Orange Digital CX , buscamos un Engagement Manager para liderar proyectos estratégicos y llevar las relaciones con nuestros clientes al siguiente nivel.

¿Qué harás como Engagement Manager?

- Serás el enlace principal entre el cliente y el equipo de trabajo, garantizando que los objetivos del negocio se cumplan y que las expectativas del cliente sean superadas.
- Tendrás una visión estratégica completa de cada proyecto, comprendiendo detalles como:
- Personas involucradas, objetivos del negocio, productos y servicios contratados.
- Capacidad, periodo y volumetrías contratadas.

- Asegurarás el uso óptimo de los servicios contratados y mantendrás un enfoque consultivo, proponiendo soluciones estratégicas que impacten al negocio del cliente.
- Liderarás reuniones clave con clientes (one-timers y sesiones estratégicas), promoviendo una comunicación efectiva y detallada.
- Gestionarás las tareas y prioridades del equipo mediante herramientas como Monday , asegurando que todo se entregue en tiempo y forma.
- Realizarás reportes semanales de estatus para los clientes, identificando riesgos y oportunidades.
- Analizarás métricas y resultados de los proyectos para compartir insights con los clientes y sugerir mejoras en los procesos.




- Mantendrás un ambiente positivo y proactivo en el equipo, promoviendo los valores de Orange Digital CX .

¿Eres lo que estamos buscando?

- Experiencia demostrable en gestión de proyectos o como enlace estratégico con clientes en entornos dinámicos.
- Conocimiento de metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos (por ejemplo, Monday , Google Drive).
- Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y pensamiento consultivo.
- Capacidad para trabajar en equipo, priorizar actividades y gestionar múltiples proyectos de manera simultánea.
- Familiaridad con métricas, análisis de datos y elaboración de reportes ejecutivos.
- Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de personas es un plus.

¿Qué te ofrecemos?

- Trabajo 100% remoto y flexibilidad horaria
- Certificaciones y oportunidades de desarrollo profesional en el ecosistema Salesforce
- 15 días de vacaciones pagas desde el primer año
- Seguro de gastos médicos mayores y menores, membresía dental y cobertura internacional con el seguro médico Sofia

Sobre nosotros

En Orange Digital CX, llevamos la estrategia digital al siguiente nivel. Utilizamos tecnología avanzada para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos. Como parte de nuestro equipo, trabajarás en proyectos que impactan, con los mejores de la industria.

¡Si quieres marcar la diferencia y hacer grandes cosas con nosotros, postúlate ahora !

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📌 ENGAGEMENT MANAGER 1 (México)
🏢 Orange Digital CX
📍 México