Responder dudas, brindar información acerca del servicio de remesas familiares, ofrecer soluciones y brindar asistencia a Subagentes y Usuarios, a través de llamadas, correos, chat u otros medios.

Responsabilidades

- Brindar asistencia a usuarios y subagentes.
- Ofrecer soluciones a las dudas de los usuarios y subagentes a través de correos, chat, etc.
- Brindar información de los servicios a los usuarios y subagentes.
- Atender llamadas y correos de consultas de los clientes a través de los canales de comunicación establecidos.
- Hacer uso adecuado del sistema que permite la asignación de las llamadas, esto implica iniciar sesión, hacer pausas y desconectarse del sistema al final de su jornada.
- Identificar debidamente quejas, reclamos o sugerencias y hacer el registro en la Bitácora de Reclamos a fin de dar una debida respuesta a los clientes.

Transnetwork is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

#J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo de Centro de Contacto (Monterrey)
🏢 TRANSNETWORK MEXICANADE CV
📍 Monterrey