Acerca de Michelin
Michelin está construyendo un fabricante líder mundial de compuestos y experiencias que cambian la vida. Pionero en materiales diseñados durante más de 130 años, Michelin está en una posición única para hacer contribuciones decisivas al progreso humano y a un mundo más sostenible. Basándose en su profundo conocimiento de los compuestos poliméricos, Michelin está innovando constantemente para fabricar llantas y componentes de alta calidad para aplicaciones críticas en campos exigentes tan variados como la movilidad, la construcción, la aeronáutica, las energías de bajo carbono y la atención sanitaria. El cuidado puesto en sus productos y el profundo conocimiento del cliente inspiran a Michelin a ofrecer las mejores experiencias. Esto abarca desde proporcionar soluciones conectadas basadas en datos e inteligencia artificial para flotas profesionales hasta recomendar restaurantes y hoteles excepcionales curados por la Guía MICHELIN. Con sede en Clermont-Ferrand, Francia, Michelin está presente en 175 países y emplea a 132,200 personas.

Misión




Serás un actor clave en la experiencia de nuestros clientes B2B en Estados Unidos, asegurando una gestión productivo de pedidos, condiciones comerciales y procesos de facturación, siempre con un enfoque en calidad, cumplimiento y satisfacción del cliente.

Responsabilidades
- Gestionar el proceso completo de pedidos (Order to Invoice / Order to Cash).
- Dar seguimiento a órdenes, coordinando con plantas y almacenes para garantizar entregas en tiempo.
- Resolver dudas y brindar soluciones ágiles y efectivas generando la mejor experiencia para nuestros clientes.
- Analizar y gestionar condiciones comerciales, precios y solicitudes de clientes.
- Resolver incidencias, dar seguimiento a reclamaciones y cerrar ciclos con el cliente.
- Identificar causas raíz de problemas recurrentes e impulsar mejoras.
- Aplicar estándares legales, fiscales y de control interno en cada proceso.
- Contribuir a la mejora continua de pr

📌 Customer Service Representative (Santiago de Querétaro)
🏢 Michelin
📍 Santiago de Querétaro