Agencia Boutique de Viajes de Lujo
Aquí diseñamos experiencias de viaje únicas, personalizadas y de alto nivel. No vendemos viajes estándar: construimos momentos memorables, cuidamos cada detalle y acompañamos a clientes que esperan un servicio impecable, humano, discreto y profundamente personalizado.

Estamos buscando a una persona extraordinaria para asumir el rol de COO / Director(a) de Operaciones, alguien que pueda convertirse en pieza principal del equipo y ayudar a que la agencia crezca con orden, rentabilidad y excelencia, sin perder su esencia boutique.

Esta posición es para alguien que disfruta construir estructura, liderar equipos, cuidar los números, resolver problemas, anticiparse a riesgos y asegurar que las cosas sucedan bien, a tiempo y con el estándar correcto.

El reto
Tu misión será traducir esa visión en operación real: procesos, seguimiento, reportes, rentabilidad, estándares de servicio, accountability y ejecución diaria.

Buscamos a alguien que pueda ayudar a que la agencia avance hacia una operación más clara, visible, rentable y escalable.



La clave no es volvernos corporativos ni fríos; es ordenar la operación sin perder la magia del servicio personalizado.

Qué harás

-
- Liderar la operación diaria de la agencia.
- Dar seguimiento a viajes activos, cotizaciones, confirmaciones, pagos, itinerarios, cambios, cancelaciones y post-viaje.
- Asegurar que cada viaje tenga dueño, fecha, estatus y seguimiento claro.
- Supervisar al equipo de travel designers, administración y operación.
- Implementar procesos, checklists, tableros y rutinas de seguimiento.
- Cuidar ingresos, egresos, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, fees, comisiones y rentabilidad por viaje.
- Detectar viajes poco rentables, fugas de dinero, errores operativos o riesgos antes de que escalen.
- Asegurar que la experiencia del cliente sea consistente, elegante, proactiva y alineada con el estándar del equipo.
- Intervenir en casos delicados, clientes VIP o situaciones críticas.
-

📌 COO / Director(a) de Operaciones (Ciudad de México)
🏢 Air
📍 Ciudad de México