Banco Santander México, institución financiera líder con más de 160 años de historia.
Localización: Contact Center Santander, Querétaro, Qro.
Responsabilidades
- Monitorear transacciones en tiempo real para detectar operaciones inusuales
- Analizar patrones de comportamiento y posibles riesgos de fraude
- Contactar a clientes para validar operaciones sospechosas
- Gestionar alertas provenientes de Contact Center y sucursales
- Ejecutar medidas preventivas como bloqueo de tarjetas
- Dar seguimiento a casos hasta su resolución
Requisitos del puesto
- Experiencia en atención a clientes, análisis de operaciones o monitoreo (preferente en sector financiero)
- Manejo de herramientas digitales y sistemas de monitoreo
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotados (incluye noches y fines de semana)
Competencias
- Análisis y pensamiento crítico
- Atención al detalle
- Toma de decisiones bajo presión
- Orientación al cliente
- Sentido de urgencia
Ventajas
- Contratación directa con Banco Santander
- Esquema de contratación permanente
- Sueldo base más bono anual
- Prestaciones de Ley y superiores
- Beneficios exclusivos de Banco Santander
Cumplimiento local
Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.
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📌 Especialista Prevencion Fraudes (Santiago de Querétaro)
🏢 Santander México
📍 Santiago de Querétaro
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