Overview

El Zone Lead es la posición principal como facilitador, sustentador y controlador del trabajo de los Store manager en su región, definiendo planes de acción para lograr las metas establecidas y velar por el desarrollo de la zona en crecimiento de órdenes, gestión del equipo operativo de la zona y, en general, todas las métricas operativas.

Responsibilities

- Realizar al menos 2 visitas por semana a cada Dark Store.
- Hacer auditorías semanales con checklist operativo por tienda.
- Capacitar, acompañar y evaluar al personal de tienda.
- Supervisar el día a día de las tiendas: recepción de productos, picking, monitoreo de órdenes.
- Asegurar la productividad del equipo y optimizar los tiempos de picking.
- Controlar el inventario y niveles de merma (conocida y desconocida).
- Resolver incidentes operativos en tienda de forma oportuna y efectiva.
- Garantizar el entrenamiento constante de Supervisores y Operadores.
- Asegurar el cumplimiento de normas sanitarias y legales vigentes.
- Coordinar con otras áreas para aperturas, cierres o cambios de tienda.




- Monitorear faltas, gestionar incidencias y procesos de baja de personal.

Requirements

- Al menos 3 años de experiencia como gerente de operaciones / zona / o distrital.
- Al menos 1 año liderando equipos operativos o tiendas.
- Dominio de Excel y habilidades en análisis de datos.
- Experiencia en control de inventario, reducción de merma y mejora de procesos.
- Sobresaliente comunicación y liderazgo cercano.
- Autonomía, organización y enfoque en resultados.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Capacidad de adaptación a ambientes dinámicos.
- Conocimiento en implementación de estrategias comerciales.
- Disponibilidad para visitas frecuentes en campo (tiendas).

Equal Opportunity Employer

Rappi ofrece igualdad de oportunidades sin importar género, identidad de género, raza, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiencia.

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📌 Zone Lead (Monterrey)
🏢 Rappi Technology Mexico (Turbo)
📍 Monterrey