Ubicación: Naucalpan, Estado de México (cerca de Parque Toreo)

Acerca de la posición:

Buscamos un(a) Analista de Calidad Bilingüe (QA) con experiencia en campañas de Atención a Clientes (Customer Service) y Venta Cruzada (Cross Selling). Si te apasiona impulsar la calidad, brindar retroalimentación y contribuir a la mejora continua, queremos conocerte!

Ofrecemos:

- Sueldo base de $17,500 mensuales
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa de $700 mensuales
- Fondo de ahorro de $1,225 mensuales
- Jornada de lunes a sábado (jornada completa)

Requisitos:

- Licenciatura trunca o concluida.
- Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad (QA) en Call Center.
- Experiencia en campañas de Atención a Clientes y Venta Cruzada.




- Nivel de inglés B2 a C2 (indispensable).
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en Naucalpan, cerca de Parque Toreo.

Responsabilidades:

- Monitorear y evaluar llamadas, chats o interacciones de los agentes.
- Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño operativo.
- Identificar áreas de oportunidad y proponer acciones de mejora.
- Dar seguimiento a indicadores de calidad y cumplimiento de procesos.
- Colaborar con las áreas operativas para fortalecer la experiencia del cliente.

#J-18808-Ljbffr

📌 Analista de calidad bilingüe call center con dos días de descanso (Naucalpan de Juárez)
🏢 Konecta México
📍 Naucalpan de Juárez