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DESCRIPCIÓN DEL ROL

El objetivo de esta posición es diseñar, desarrollar, implementar y dar soporte a soluciones de automatización para los procesos operativos de las plataformas distribuidas de Splunk sobre entornos Unix/Linux. El rol se enfoca críticamente en la eliminación de actividades manuales, la mejora de la eficiencia operativa, la habilitación de capacidades de autoservicio (self-service) para usuarios internos y la garantía de la continuidad del servicio bajo estándares corporativos, compromisos de SLA y modelos de soporte técnico de misión crítica.

- Diseño e Implementación: Desarrollar soluciones de automatización escalables y seguras para optimizar los procesos operativos dentro de las plataformas Splunk.
- Eliminación de Deuda Operativa: Identificar tareas manuales recurrentes y transformarlas en flujos de trabajo automatizados, medibles y eficientes.
- Desarrollo de Código: Crear y mantener scripts robustos en Bash y Python para la automatización de infraestructura, herramientas operativas e integraciones.
- Monitoreo y Visibilidad: Construir y mejorar tableros (dashboards)



en Splunk o herramientas equivalentes para ofrecer visibilidad del rendimiento y métricas operativas en tiempo real.
- Soporte a Producción: Proveer soporte de segundo/tercer nivel para la resolución de incidentes, análisis de causa raíz (RCA) y participar activamente en el esquema de guardias 24x7 (ROTA).
- Integración de Sistemas: Consumir y conectar servicios mediante APIs REST para automatizar pipelines operativos y procesos de calendarización (scheduling).
- Cumplimiento y Documentación: Asegurar que toda automatización cumpla con las políticas de seguridad de la información y auditoría interna. Generar documentación técnica de alta calidad y guías de usuario.
- Métricas de Éxito: Definir y monitorear KPIs fundamental que demuestren de forma cuantitativa las mejoras operativas entregadas por las iniciativas de automatización.
- Colaboración Global: Trabajar de la mano con equipos multidisciplinarios y regionales, comunicándose fluidamente tanto en español como en inglés .
- Educación: Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o carreras afines.
- Experiencia General:



Mínimo de 5 a 8 años de experiencia trabajando con plataformas Unix/Linux en entornos corporativos de gran escala.
- Experiencia Especializada: Al menos 3 años de experiencia comprobable en el desarrollo de automatizaciones utilizando Bash scripting y Python.
- Entornos de Producción: Experiencia sólida en soporte de sistemas productivos bajo modelos orientados al cumplimiento estricto de acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
- Metodologías: Experiencia de trabajo en entornos Ágiles (Scrum/Kanban).
- Sector Industrial: Experiencia previa en entornos corporativos regulados o altamente complejos; se dará fuerte preferencia a candidatos con experiencia en el sector bancario o financiero .
- Administración avanzada y resolución de problemas (troubleshooting) en entornos Unix/Linux.
- Desarrollo avanzado de scripts en Bash enfocado a la operación de infraestructura.
- Desarrollo en Python para automatización de tareas, creación de herramientas e integración de componentes.
- Integración y consumo de APIs REST para flujos de trabajo automatizados.
- Automatización de pipelines operativos y procesos de programación de tareas.
- Análisis de logs, monitoreo y desarrollo de dashboards en Splunk .
- Estrategias de pruebas de software: Pruebas unitarias, de regresión y validación de rendimiento.
- Manejo de herramientas de gestión de configuración como Ansible .

Más allá de la tecnología, nos importa tu crecimiento. Aquí encontrarás retos constantes donde tu aprendizaje va de la mano con tu impacto en la sociedad y en la industria.

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📌 Ingeniero de Automatización de Plataformas (Splunk / Linux) (Toluca de Lerdo)
🏢 QUALTOP
📍 Toluca de Lerdo