Perfil del candidato

- Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
- Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
- Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
- Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.

Objetivo del Puesto

Gestionar, desarrollar y hacer crecer cuentas estratégicas conectadas vía API dentro del canal B2B, asegurando incremento sostenido en producción, rentabilidad y adopción tecnológica, mediante una combinación de enfoque comercial, análisis de datos y ejecución operativa.

Principales Funciones

Gestión de cartera

- Administrar un portafolio de agencias conectadas vía API (top y/o mid accounts).
- Detectar oportunidades de crecimiento en ventas, mix de producto y destinos.
- Dar seguimiento continuo a performance (ventas, conversión, ticket promedio).
- Construir relaciones sólidas con decisores clave (dueños, directores, producto, tech).

Identificar oportunidades de expansión

- Nuevos mercados.
- Nuevos productos (hoteles, vuelos, actividades).
- Proponer estrategias de crecimiento personalizadas por cuenta.
- Ejecutar planes tácticos (campañas, incentivos, negociaciones comerciales).

Análisis

- Destinos.
- Hoteles.
- Comportamiento de compra.
- Detectar caídas o desviaciones (top accounts en riesgo).
- Generar insights accionables (no solo reportes).

Trabajar con métricas como:

- Producción (GB).
- Conversión.
- Competitividad (adversas).
- Margen.

Participación y coordinación interna

- Integrar activamente el equipo comercial de Agencias Afiliadas.
- Participar en reuniones semanales, actividades comerciales y elaboración de reportes de gestión.
- Pricing / competitividad.
- Postventa (incidencias, experiencia cliente).




- Dar seguimiento a incidencias críticas hasta su resolución.

Capacitación y soporte

- Capacitar a las agencias en el uso de la plataforma y herramientas de la empresa.
- Proporcionar material y guías para optimizar su gestión comercial.

Análisis e informes

- Analizar información de ventas y comportamiento de la cartera.
- Elaborar planes y reportes comerciales con base en los resultados obtenidos.

Requisitos

Formación

- Competente en Turismo, Administración de Empresas, Mercadeo, Marketing o carreras afines.

Experiencia

- Experiencia mínima de 2 años en ventas B2B y 2 año en el sector turismo.
- Experiencia previa en empresas mayoristas de turismo.

Conocimientos

- Conocimientos intermedios de Microsoft Office y manejo de Excel (análisis de datos, tablas dinámicas, reportes).
- Conocimiento de estrategias de fidelización y desarrollo de cartera.
- Manejo de CRM o plataformas comerciales.

Habilidades

- Habilidades de comunicación, negociación y servicio al cliente.
- Disponibilidad para realizar visitas presenciales a clientes.

Te Ofrecemos

- Ser parte de una empresa experta en su industria.
- Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
- Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.
- Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.

Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!
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En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución.

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📌 Key Account SpecialistB (Ciudad de México)
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