Lead CRM

Country: Mexico

Openbank México está buscando un Lead CRM para integrarse al equipo de Data & IA.
Buscamos un perfil analítico, orientado a resultados y apasionado por los datos, que impulse las estrategias de CRM mediante el análisis del comportamiento de clientes, la automatización de campañas y la generación de insights que contribuyan al crecimiento del negocio y a una mejor experiencia del cliente.
¿Qué harás?
- Colaborar con los equipos de CRM, Marketing, Growth, Producto y Data para identificar oportunidades de negocio y desarrollar soluciones basadas en datos.
- Analizar el desempeño de campañas de adquisición, activación, retención, cross-sell y up-sell, generando recomendaciones para optimizar resultados.
- Diseñar dashboards, reportes e indicadores que permitan monitorear el desempeño de campañas, clientes y canales digitales.
- Desarrollar segmentaciones y audiencias utilizando información transaccional, comportamental y demográfica para fortalecer las estrategias de CRM.
- Configurar,



ejecutar y monitorear campañas automatizadas utilizando plataformas como Adobe Campaign o herramientas similares de Customer Engagement.
- Diseñar y optimizar customer journeys y procesos automatizados de comunicación con clientes.
- Analizar grandes volúmenes de información para identificar tendencias, patrones de comportamiento y oportunidades de crecimiento.
- Automatizar procesos de extracción, transformación y análisis de datos utilizando SQL y Python.
- Garantizar la calidad, consistencia e integridad de la información utilizada en campañas, análisis y reportes.
- Definir y dar seguimiento a KPIs relacionados con adquisición, engagement, conversión, retención, rentabilidad y valor del cliente.
- Comunicar hallazgos e insights de manera clara a equipos técnicos y de negocio para facilitar la toma de decisiones basada en datos.
- Documentar procesos, métricas, segmentaciones y criterios de negocio para asegurar la trazabilidad de la información.

¿Qué buscam

📌 Lead CRM (Ciudad de México)
🏢 Banco Santander
📍 Ciudad de México