Estamos en búsqueda de un Supervisor de Concierge para incorporarse a nuestro equipo en ATELIER Playa Mujeres. Este rol es clave para supervisar la operación diaria del área de Concierge, asegurando una experiencia excepcional y personalizada para nuestros huéspedes, alineada con los estándares de lujo que nos distinguen.
Funciones:
- Supervisar y coordinar al equipo de Concierge, garantizando un servicio eficiente, cálido y cualificado.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio (Forbes, AAA, entre otros).
- Gestionar solicitudes especiales, experiencias y requerimientos VIP.
- Atender y dar solución efectiva a quejas, comentarios y necesidades de los huéspedes.
- Capacitar y desarrollar al equipo para mantener altos niveles de desempeño y actualización en servicios.
- Mantener comunicación constante con los diferentes departamentos del hotel para garantizar experiencias memorables.




- Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores de servicio.

Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en el puesto.
- Experiencia en hoteles de lujo (indispensable).
- Inglés nivel B2 (conversacional).
- Conocimiento de estándares Forbes, AAA u otros de calidad en hospitalidad.
- Habilidades de liderazgo, organización y atención al detalle.
- Disponibilidad para rotar turnos.

Beneficios:
- Sueldo competitivo.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
- Prestaciones de Ley + Superiores.
- Comedor, transporte y uniformes
- Servicio de estética y boleado de zapatos.
- Oportunidades de crecimiento y capacitación continua.

Únete a nosotros y sé parte de una experiencia de lujo inigualable

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📌 Supervisor/a Concierge (Benito Juárez)
🏢 Atelier de Hoteles
📍 Benito Juárez