Objetivo del puesto

Supervisar los procedimientos establecidos y asegurar la correcta asistencia de todos los pasajeros, brindando atención para su embarque, abordaje y desembarque.

Sus actividades:

- Revisar planeación y programación de vuelos diariamente.
- Brindar asignaciones a los agentes de tráfico.
- Realizar briefing a personal.
- Verificar que el personal realiza la preparación de su papelería y equipo.
- Verificar que los mostradores se abren a la hora solicitada por el cliente.
- Coordinarse con el representante de la línea aérea o tour operador con respecto al procedimiento a seguir para la documentación y abordaje de pasajeros.
- Mantener comunicación constante, ya sea directa o vía radio con su personal durante los momentos críticos del proceso (check in, abbordaje, desembarque, cierre de vuelo).
- Retroalimentar el desempeño del personal.
- Entregar al coordinador de servicios al pasajero un reporte general de incidencias del personal.
- Asistir en la elaboración de los horarios.
- Asegurar que los procedimientos de línea aérea y de seguridad en general son observados y aplicados.

Su perfil





- Licenciatura en Turismo o carrera afín.
- Tener experiencia de 1 año como agente de servicio al pasajero o atención a clientes.
- Contar con manejo de inglés a nivel Intermedio – Avanzado.
- Flexibilidad para laborar en diferentes horarios.
- Contar con excelentes habilidades de comunicación, trabajo bajo presión y actitud de servicio.

Lo que ofrecemos

- Salario base acorde al mercado
- Prestaciones de Ley
- Ventajas y prestaciones adicionales
- Capacitación constante
- Oportunidad de Desarrollo

En Swissport, creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Nos comprometemos a ofrecer un lugar de trabajo que fomente la inclusión y en el que todos los solicitantes cualificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.

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📌 Supervisor de Servicio al Pasajero / Passenger Services Supervisor (Ciudad de México)
🏢 Swissport International
📍 Ciudad de México