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especialmente Excel.Conocimiento de métricas e indicadores de Call Center.Manejo de bases de datos (BDD).Experiencia en Power BI.Elaboración y análisis de reportes (Reporting).Capacidad analítica y orientación a resultados.Principales funciones:Elaborar pronósticos de volumen y demanda (Forecasting).Analizar tendencias e indicadores operativos para optimizar la planeación.Generar reportes ejecutivos y dashboards.Dar seguimiento al comportamiento de las campañas y detectar desviaciones.Colaborar con las áreas operativas para asegurar una correcta planeación de recursos.Proponer mejoras basadas en el análisis de datos.Zona de trabajo: Naucalpan, Estado de México, cerca de Parque Toreo.Si cuentas con experiencia en Forecasting, análisis de datos y herramientas de WFM, ¡queremos conocerte!Postúlate al 5*6*3*9*5*5*4*3*5 y. 5 y forma parte de un equipo enfocado en la mejora continua y la toma de decisiones basada en datos.
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📌 Analista de Planeación WFM forecasting (Naucalpan de Juárez)
🏢 KONECT
📍 Naucalpan de Juárez