Estamos buscando un Coordinador de Citas de Servicio proactivo y organizado para unirse a nuestro equipo.
Responsabilidades principales:
Atender llamadas telefónicas y whatsapp de los clientes para agendar sus citas al área de servicio;
Seguimiento a recordatorios de servicios y campañas;
Registrar y coordinar la agenda de citas con el equipo de servicio;
Confirmación de piezas de recambio con el área de refacciones;
Confirmación de las citas con los clientes;
Ofrecimiento de las experiencias del área de servicio;
Seguir guiones de atención y los estándares de calidad establecidos;
Generación y envío de reportes de trabajo.
Otros requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente o call center (deseable);
Buena comunicación verbal y escrita;
Facilidad con tecnología y sistemas informáticos;
Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados;
Manejo de PC y Excel
Experiencia con DMS, CRM;
Capacidad para manejar situaciones de conflicto o clientes insatisfechos;

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📌 Coordinador de Citas de Servicio (Cholul)
🏢 Ford Rivera
📍 Cholul