RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

Gestionar y ejecutar el análisis técnico de productos devueltos por clientes (RGA), con el fin de identificar causas raíz, generar reportes de análisis, colaborar en acciones correctivas, y apoyar la mejora continua en los procesos de manufactura y calidad.

- Recibir, documentar y clasificar los productos devueltos por clientes bajo el proceso RGA.
- Realizar inspecciones visuales, dimensionales y funcionales a los productos retornados.
- Documentar hallazgos técnicos mediante reportes estructurados (fotografía, análisis de fallas, trazabilidad, etc.).
- Analizar causas raíz utilizando herramientas de calidad como 5 Why’s, Ishikawa, 8D, entre otras.
- Colaborar con Ingeniería, Producción y Calidad en la definición de acciones correctivas y preventivas.
- Mantener actualizada la base de datos de RGA y dar seguimiento a indicadores de fallas recurrentes.
- Apoyar en la elaboración de reportes para clientes cuando se requiera.




- Participar en auditorías internas y externas relacionadas a no conformidades de cliente.
- Asegurar el cumplimiento de procedimientos, estándares de calidad y políticas del sistema de gestión de calidad.

REQUISITOS INDISPENSABLES:

- Experiencia previa como técnico de calidad
- Interpretación de planos e ingeniería (GD&T; deseable)
- Manejo de herramientas de medición (vernier, micrómetro, CMM básica, etc.)
- Conocimiento básico de materiales y procesos de manufactura
- Análisis de causa raíz y herramientas de solución de problemas (8D, 5W, Ishikawa)
- Atención al detalle y pensamiento analítico
- Organización y manejo de documentación
- Comunicación efectiva con áreas técnicas y clientes internos
- Manejo básico de Excel y sistemas
- ERP/MES (preferente)

REQUISITOS DESEABLES:

- Disponibilidad de horarios
- Ingles técnico intermedio
- Experiencia previa en el departamento de Control de Calidad

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico Sr de Calidad (Heroica Nogales)
🏢 Ensambles Hyson, S. A. De C. V.
📍 Heroica Nogales