ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER
Forma parte de nuestro equipo y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros clientes
Buscamos un Analista de Calidad con experiencia en monitoreo y evaluación de llamadas, enfocado en la mejora continua, retroalimentación efectiva y cumplimiento de estándares de calidad.
? Ofrecemos:
• Sueldo base mensual de $10,500
• Bono de productividad de hasta $4,500 mensuales
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Capacitación pagada
• Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional
• Excelente ambiente laboral
? Horario:
• Turno vespertino de 3:00 p.m. a 9:00 p.m.
• Jornada de lunes a domingo
• Descanso rotativo
? Ubicación:
• Monterrey, Nuevo León
? Requisitos:
• Bachillerato concluido.
• Experiencia mínima de 6 meses en áreas de Calidad, Monitoreo o Call Center.
• Conocimiento en Servicio al Cliente, Soporte Técnico o Retenciones.
• Manejo de Excel básico o intermedio.
• Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de monitoreo.




• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
? Principales actividades:
• Monitorear llamadas y evaluar la calidad de atención.
• Detectar áreas de oportunidad y brindar retroalimentación a asesores y supervisores.
• Dar seguimiento a planes de mejora.
• Elaborar reportes e indicadores de calidad.
• Identificar errores operativos y proponer acciones correctivas.
• Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares de servicio.
⭐ Competencias:
• Pensamiento analítico.
• Proactividad.
• Atención al detalle.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Orientación a resultados.
Si te apasiona la mejora continua, el análisis de información y el desarrollo de equipos de alto desempeño, postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo

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📌 Analista de Calidad Call Center (Monterrey)
🏢 Grupo Salinas
📍 Monterrey