Objetivo del puesto

Diseñar, ejecutar y optimizar la estrategia de comercio electrónico del hotel para incrementar las ventas online, mejorar la conversión del sitio web, fortalecer el canal directo y maximizar los ingresos mediante herramientas digitales y estrategias de distribución.

Debe ser una persona con una combinación de visión comercial, dominio tecnológico y enfoque analítico. Debe comprender el comportamiento del huésped desde que busca un hotel hasta que completa su reserva, utilizando datos para optimizar cada etapa del proceso y aumentar la rentabilidad del canal directo.

Formación académica

- Licenciatura en:
- Mercadotecnia
- Administración Hotelera
- Comercio Electrónico
- Negocios Internacionales
- Turismo
- Ingeniería en Sistemas (con enfoque comercial)

Deseable

- Maestría en Marketing Digital o Administración.
- Certificaciones en Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, SEO o Revenue Management.

Experiencia:

- 5 años o más en hoteles o cadenas hoteleras.
- Experiencia liderando canales digitales.
- Manejo de motores de reservación.
- Administración de OTAs.
- Gestión de campañas digitales.
- Optimización de ventas online.
- Coordinación con Revenue Management.

Conocimientos técnicos:

- Distribución Hotelera
- Channel Manager
- CRS (Central Reservation System)
- PMS
- Booking Engine
- GDS (deseable)

Plataformas:

- Google Analytics 4
- Google Tag Manager
- Looker Studio
- Google Ads
- Meta Business Suite
- CRM
- Email Marketing

OTAs

Experiencia administrando:

- Booking.com
- Expedia Group
- Hotelbeds
- Despegar
- Mayoristas.

Marketing Digital

Debe dominar:

- SEO
- SEM
- Remarketing
- Display
- Afiliados
- Automatización
- Funnels
- CRO (Conversion Rate Optimization)

Revenue

Conocer:

- ADR
- RevPAR
- Pickup




- Pace
- Forecast
- Yield
- Segmentación

Responsabilidades principales

-Estrategia Comercial

- Desarrollar la estrategia de ventas digitales.
- Incrementar el porcentaje de ventas directas.
- Reducir costos de distribución.
- Maximizar ingresos digitales.

-Sitio Web

- Optimizar la experiencia del usuario.
- Mejorar la conversión.
- Gestionar contenido.
- Coordinar mejoras con TI.

Motor de Reservas

- Configurar promociones.
- Supervisar tarifas.
- Validar disponibilidad.
- Detectar errores de conversión.

Campañas Digitales

- Google Ads.
- Meta Ads.
- Email Marketing.
- Remarketing.
- Promociones especiales.

Gestión de OTAs

- Optimizar contenido.
- Revisar competitividad.
- Analizar posicionamiento.
- Supervisar promociones.

AnalítIca

Dar seguimiento a:

- Conversión web
- Tráfico
- ROI
- CPA
- ROAS
- Ingresos digitales
- Abandono del carrito
- Tiempo en sitio
- Funnel de compra

Coordinación

Trabaja de forma transversal con:

- Revenue Management
- Marketing
- Ventas
- Reservaciones
- TI
- Call Center
- Finanzas

Competencias:

- Liderazgo
- Pensamiento estratégico
- Orientación a resultados
- Innovación
- Toma de decisiones
- Planeación
- Negociación
- Visión de negocio
- Orientación al cliente
- Gestión del cambio
- Interpretación de datos
- Análisis estadístico
- Resolución de problemas
- Pensamiento crítico

Herramientas que debe saber utilizar:

- Google Analytics 4
- Google Ads
- Meta Ads Manager
- Looker Studio
- Microsoft Power BI
- Salesforce o HubSpot (CRM)
- SiteMinder o D-EDGE (Channel Manager)
- SynXis o similares (CRS)
- PMS como Oracle OPERA o Mews
- Herramientas de email marketing como Mailchimp o Salesforce Marketing Cloud

Postúlate por este medio si cumples con el perfil.

📌 Gerente de E Commerce (Benito Juárez)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Benito Juárez