Gestor de Cobranza Jr. – Tienda Departamental

Descripción del puesto

Buscamos un(a) Gestor(a) de Cobranza Jr. con actitud de servicio, facilidad de comunicación y orientación a resultados, responsable de gestionar la recuperación de cartera mediante atención y seguimiento a clientes, ofreciendo alternativas de pago y manteniendo una excelente experiencia de servicio.

Responsabilidades

- Contactar a clientes para el seguimiento de pagos vencidos.
- Negociar acuerdos y alternativas de pago conforme a las políticas de la empresa.
- Dar seguimiento oportuno a compromisos de pago.
- Actualizar la información de clientes en el sistema.
- Elaborar reportes de gestión y recuperación.
- Cumplir con los indicadores de productividad y recuperación establecidos.
- Brindar atención cordial y competente en cada interacción.

Requisitos





- Escolaridad: Bachillerato concluido (preferentemente licenciatura trunca o terminada).
- Experiencia: 6 meses a 1 año en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas o call center (deseable).
- Manejo básico de computadora y paquetería Office.
- Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
- Excelente actitud de servicio.
- Organización, responsabilidad y trabajo por objetivos.

Competencias

- Comunicación efectiva.
- Negociación y persuasión.
- Orientación a resultados.
- Empatía.
- Tolerancia a la frustración.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Honestidad e integridad.

📌 Gestor de cobranza (Mérida)
🏢 Tiendas Chapur
📍 Mérida