GERENTE DE SERVICIO DE TALLER MECANICO (GASOLINA)

ZONA CENTRO QUERETARO.

SOLO PERSONAS LOCALES

Objetivo del puesto

Dirigir integralmente la operación técnica, comercial y administrativa del taller IBC AutoSpa, garantizando servicios automotrices de calidad, rentabilidad y una excelente experiencia para el cliente. Será responsable de la operación del taller y del crecimiento de las ventas, desarrollando clientes particulares y flotillas de vehículos a gasolina, identificando oportunidades de negocio y convirtiendo las necesidades de mantenimiento y reparación en propuestas de servicio confiables y competitivas.

Por tratarse de una sede en expansión, se requiere una visión técnico-comercial: no sólo administrar el trabajo que llega al taller, sino generar nuevas oportunidades de venta, recompra y fidelización.

Objetivos principales

· Incrementar las ventas del taller mediante clientes particulares y nuevas cuentas de flotillas de gasolina.

· Garantizar la correcta operación técnica, comercial y administrativa.

· Incrementar vehículos atendidos y ticket promedio por orden de servicio.

· Construir relaciones de largo plazo que generen recompra, recomendación y fidelización.

· Garantizar diagnósticos confiables, presupuestos claros y reparaciones de calidad.

· Asegurar cumplimiento de fechas y compromisos de entrega.

· Maximizar productividad de técnicos, instalaciones, herramientas y equipos.

· Controlar costos, refacciones, inventarios, garantías y retrabajos.

· Desarrollar al equipo técnico conforme al crecimiento del taller.

· Posicionar a IBC AutoSpa como alternativa confiable para mantenimiento automotriz y flotillas de gasolina en Querétaro.

Responsabilidades principales

· Atender directamente a clientes, detectar necesidades y convertir diagnósticos en propuestas comerciales.

· Elaborar,



explicar y dar seguimiento a presupuestos hasta su autorización y cierre.

· Realizar venta consultiva y venta cruzada con base en necesidades reales del vehículo.

· Prospectar clientes particulares y empresas con flotillas de gasolina.

· Recuperar clientes inactivos e impulsar recompra y fidelización.

· Planear la carga diaria y asignar órdenes de servicio según especialidad, prioridad y capacidad.

· Supervisar diagnósticos, mantenimientos preventivos, correctivos y reparaciones.

· Controlar tiempos de reparación, avance de unidades y cumplimiento de fechas prometidas.

· Verificar calidad antes de la entrega y administrar garantías o retrabajos.

· Mantener comunicación con el cliente sobre diagnóstico, costos, autorizaciones, avances y entrega.

· Controlar ventas, márgenes, gastos, presupuesto, refacciones e inventarios.

· Desarrollar proveedores y controlar compras técnicas.

· Dirigir, capacitar y evaluar al personal técnico y de servicio.

· Implementar TPM, 5S, análisis causa raíz y mejora continua.

· Asegurar estándares de seguridad, orden, limpieza y servicio.

· Presentar a Dirección resultados operativos, comerciales y financieros mediante KPIs.

Perfil requerido

· Ingeniería Mecánica Automotriz, Mecánica, Electromecánica, Industrial o carrera afín, deseable.

· También se considera TSU o carrera técnica automotriz con amplia experiencia comprobable en administración de talleres y ventas.





· Mínimo 5 años en talleres automotrices, agencias, centros de servicio o mantenimiento de flotillas de gasolina.

· Al menos 2–3 años liderando equipos técnicos.

· Experiencia comprobable en atención al cliente, presupuestos, negociación y cierre de ventas.

· Experiencia en vehículos y flotillas a gasolina.

· Deseable experiencia en crecimiento, apertura o desarrollo comercial de talleres.

Hard Skills

· Mecánica automotriz de gasolina y diagnóstico electrónico con scanner.

· Mantenimiento preventivo y correctivo; frenos, suspensión, dirección, enfriamiento y sistemas eléctricos/electrónicos.

· Administración de talleres y programación de servicios.

· Presupuestos y venta consultiva de servicios automotrices.

· Prospección y desarrollo de clientes y flotillas.

· Gestión de refacciones, inventarios, costos, márgenes y garantías.

· TPM, 5S, mejora continua y análisis causa raíz.

· KPIs de mantenimiento, servicio y ventas.

· Excel intermedio/avanzado y ERP o software de taller.

Soft Skills

· Orientación comercial y al cliente.

· Liderazgo y desarrollo de equipos.

· Comunicación efectiva y explicación clara de temas técnicos.

· Negociación y cierre de ventas.

· Toma de decisiones y resolución de problemas.

· Sentido de urgencia y orientación a resultados.

· Organización, planeación y seguimiento.

· Manejo de conflictos e inteligencia emocional.

· Pensamiento analítico y visión de negocio.

· Proactividad para desarrollar nuevas oportunidades comerciales.

Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes

Incentivos:

- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 GERENTE DE SERVICIO TALLER MECANICO GASOLINA (QUERETARO) (México)
🏢 IBC CENTRO DE REPARACIÓN
📍 México