En EXECON, empresa líder en soluciones de telecomunicaciones, conectividad y gestión de infraestructura tecnológica a nivel nacional, buscamos talento para integrarse a nuestro equipo como Ingeniero de Soporte en Campo / ISM en la zona de Veracruz, Puerto de Veracruz, Boca del Río y alrededores.

Esta posición es ideal para personas con experiencia en soporte técnico en sitio, redes, telecomunicaciones, instalaciones, mantenimiento, cableado estructurado y atención directa con clientes.

Objetivo del puesto

Atender servicios técnicos en campo relacionados con infraestructura de red, conectividad y telecomunicaciones, asegurando la correcta instalación, validación, diagnóstico, documentación y seguimiento de incidentes o requerimientos con clientes.

Actividades principales

- Atender servicios técnicos en sitio con clientes.
- Realizar instalación, configuración y validación de equipos de red como routers, switches, access points, firewalls y equipos de telecomunicaciones.
- Diagnosticar y solucionar fallas en servicios de conectividad, red o infraestructura tecnológica.
- Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos.
- Apoyar en actividades de cableado estructurado, pruebas físicas y validación de enlaces.
- Realizar pruebas de conectividad, revisión de equipos, cableado, energía, LEDs, IP, gateway, DNS y servicios relacionados.
- Documentar evidencias, actividades realizadas, diagnósticos, configuraciones y cierre de servicios.
- Validar con el cliente el correcto funcionamiento del servicio antes del cierre.
- Dar seguimiento a procesos internos, tickets, reportes y escalaciones cuando sea necesario.
- Mantener comunicación remota con el equipo de coordinación y operación.





Modalidad de trabajo

La posición es principalmente de soporte en campo, atendiendo servicios directamente en sitio con clientes.

La coordinación con el equipo se realiza de forma remota. Cuando no haya atención en sitio, se puede dar seguimiento desde casa a actividades, reportes, documentación o indicaciones operativas.

La empresa proporciona herramientas de trabajo, como computadora, teléfono, mochila y equipo asignado, los cuales se envían por paquetería según la operación.

Requisitos

- Ingeniería, licenciatura o carrera técnica en Sistemas, Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información, Electrónica, Computación o afín.
- Experiencia en soporte técnico en sitio, soporte en campo, redes, telecomunicaciones, instalaciones o mantenimiento.
- Conocimientos básicos o intermedios en redes, conectividad, TCP/IP, routers, switches, access points y cableado.
- Experiencia en diagnóstico de fallas técnicas y atención directa con clientes.
- Manejo de herramientas de acceso remoto como TeamViewer, AnyDesk, VNC o similares.
- Inglés técnico básico o intermedio para lectura de manuales, documentación o interfaces.
- Disponibilidad para trabajo en campo y traslados dentro de la zona.
- Disponibilidad de horario y para atención de servicios conforme a la operación.
- Licencia de conducir vigente.




- Deseable manejo de vehículo estándar.
- Indispensable residir en Veracruz, Puerto de Veracruz, Boca del Río o zonas cercanas.

Conocimientos deseables

- Cableado estructurado.
- Configuración básica de equipos de red.
- Routing & Switching.
- Firewalls.
- Enlaces de telecomunicaciones.
- Monitoreo o validación de servicios.
- Manejo de tickets o sistemas de documentación.
- Certificaciones, cursos o conocimientos en redes como CCNA, HCNA o similares.

Habilidades

- Servicio al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Sentido de urgencia.
- Organización y seguimiento.
- Diagnóstico y solución de problemas.
- Trabajo bajo procesos.
- Responsabilidad en el manejo de herramientas y equipo asignado.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma.
- Disponibilidad para trabajo en campo.
- Actitud profesional ante clientes.

Ofrecemos

- Prestaciones superiores a las de ley.
- Herramientas de trabajo.
- Capacitación y desarrollo en telecomunicaciones, redes y soporte técnico.
- Posibilidad de crecimiento dentro de una empresa con presencia nacional.
- Integración a un equipo especializado en servicios de conectividad e infraestructura tecnológica.

Importante

Esta vacante requiere disponibilidad para realizar servicios en campo, atención con clientes, traslados dentro de la zona y seguimiento remoto con el equipo de operación.

Buscamos perfiles con interés real en desarrollarse en áreas de soporte técnico en campo, redes, telecomunicaciones, conectividad e infraestructura TI.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero Soporte Técnico en Campo (Telecomunicaciones) (México)
🏢 Execon
📍 México