WORKBOX busca Manager Técnico Cloud Azure AWS Infraestructura en Chapultepec - Miguel Hidalgo, Ciudad de México

Manager Técnico Cloud Azure / AWS Infraestructura y Servicios Administrados

Modalidad: Híbrida
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Contratación: Por tiempo indeterminado
Prestaciones: Prestaciones de ley y beneficios superiores

Objetivo del puesto

Buscamos un Manager Técnico Cloud con experiencia en Microsoft Azure y AWS para liderar la operación, evolución y rentabilidad de los servicios de infraestructura en la nube, consultoría, soporte y servicios administrados.

La posición será responsable de dirigir equipos técnicos multidisciplinarios, validar arquitecturas cloud, asegurar el cumplimiento de niveles de servicio y participar en la elaboración de propuestas técnicas para clientes estratégicos.

El perfil ideal combina conocimientos sólidos en arquitectura e infraestructura cloud, liderazgo de equipos, gestión operativa, preventa, automatización, seguridad, continuidad de negocio y optimización de costos.

Responsabilidades principales

Liderazgo y gestión de equipos técnicos

- Dirigir equipos multidisciplinarios de infraestructura, seguridad, soporte técnico, consultoría y servicios administrados.
- Definir la estructura, responsabilidades, objetivos e indicadores del equipo de Delivery y Operaciones Cloud.
- Supervisar el desempeño, desarrollo profesional y clima laboral del área.
- Diseñar planes de capacitación, certificación y crecimiento para ingenieros y consultores.
- Coordinar reuniones de seguimiento operativo, revisión de incidentes críticos y análisis de lecciones aprendidas.
- Promover una cultura de colaboración, documentación, automatización y mejora continua.

La posición contempla la definición de roles y objetivos para equipos de Delivery, Servicios Administrados, Operadores Azure/AWS y Consultoría.

Arquitectura y operación de Microsoft Azure

- Supervisar y validar arquitecturas, propuestas técnicas y estrategias de implementación en Microsoft Azure.
- Dirigir proyectos relacionados con máquinas virtuales, redes virtuales, almacenamiento, balanceadores de carga, conectividad, respaldos y recuperación.
- Validar configuraciones de Azure Monitor, Azure Advisor, dashboards ejecutivos y herramientas de supervisión.
- Dirigir iniciativas de migración entre tenants, arquitecturas híbridas e integración con AWS y Google Cloud.
- Supervisar soluciones de identidad híbrida, Azure AD y Microsoft Entra ID.
- Validar planes de continuidad de negocio, alta disponibilidad, recuperación ante desastres, backup y restore.
- Apoyar en la definición de soluciones avanzadas con AKS, Kubernetes, contenedores, Linux,



Ansible y pipelines de CI/CD.

Seguridad, automatización y gobierno cloud

- Definir y actualizar procedimientos, políticas y estándares basados en mejores prácticas como ITIL, ISO y Zero Trust.
- Supervisar la implementación de controles de seguridad, DLP, MFA, acceso condicional, auditoría y protección de datos.
- Revisar y aprobar automatizaciones desarrolladas con PowerShell, CLI, Microsoft Graph API y herramientas de orquestación.
- Impulsar prácticas de infraestructura como código y estandarización de despliegues.
- Asegurar la trazabilidad y correcta ejecución de incidentes, cambios, solicitudes y procesos de escalamiento.
- Evaluar riesgos tecnológicos, oportunidades de optimización y nuevas soluciones para el portafolio cloud.

Gestión operativa y servicios administrados

- Planificar, implementar y supervisar infraestructuras multinube en modelos IaaS y PaaS.
- Administrar servicios en nube pública, privada y entornos on-premise.
- Optimizar y mantener el portafolio de soporte y servicios administrados para Azure y AWS.
- Supervisar la creación, configuración, mantenimiento y administración de recursos cloud.
- Gestionar permisos, accesos, capacidad, disponibilidad y continuidad de los servicios.
- Analizar la arquitectura de aplicaciones y validar su correcto funcionamiento.
- Coordinar la atención, documentación y resolución de incidentes técnicos.
- Crear y actualizar manuales, procedimientos operativos y documentación relacionada con migraciones e infraestructura.

Preventa y relación con clientes

- Colaborar con el equipo comercial y de preventa en el levantamiento de necesidades técnicas.
- Diseñar soluciones tecnológicas basadas en Azure, AWS y entornos híbridos.
- Estimar esfuerzos, recursos, licenciamiento, costos y tiempos de implementación.
- Elaborar propuestas técnicas, licitaciones y presentaciones para clientes estratégicos.
- Presentar recomendaciones técnicas y explicar soluciones cloud a interlocutores técnicos y ejecutivos.
- Apoyar en renovaciones de contratos y pólizas de servicios administrados.
- Asegurar que las soluciones propuestas estén alineadas con las necesidades operativas y tecnológicas del cliente.

KPIs y gestión financiera

- Definir y controlar el presupuesto del área.
- Supervisar costos operativos, consumo de recursos,



licenciamiento y rentabilidad de los servicios.
- Implementar dashboards para brindar visibilidad ejecutiva sobre el desempeño operativo.
- Monitorear indicadores como SLA, MTTR, FCR, CSAT, retrabajos, automatización y documentación.
- Desarrollar planes de mejora y presentar avances, riesgos y resultados a la Dirección.
- Diseñar iniciativas que incrementen la productividad, eficiencia y rentabilidad del equipo técnico.

Requisitos

- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Experiencia liderando equipos técnicos de infraestructura, nube, soporte, seguridad o servicios administrados.
- Experiencia en diseño, validación y operación de arquitecturas en Microsoft Azure.
- Conocimientos de AWS y ambientes multinube.
- Experiencia con entornos on-premise, nube pública, nube privada y arquitecturas híbridas.
- Conocimiento de servicios IaaS y PaaS.
- Experiencia en gestión de incidentes, cambios, solicitudes, disponibilidad y continuidad.
- Conocimiento de metodologías y estándares como ITIL, ISO y Zero Trust.
- Experiencia en elaboración de propuestas técnicas, preventa o presentación de soluciones a clientes.
- Manejo de indicadores operativos, SLAs, presupuestos y costos de infraestructura cloud.
- Experiencia con automatización, PowerShell, CLI, APIs y herramientas de orquestación.
- Capacidad para dirigir proyectos estratégicos y equipos multidisciplinarios.
- Inglés técnico deseable.

Certificaciones deseables

- Microsoft Azure Fundamentals AZ-900.
- Microsoft Azure Administrator Associate AZ-104.
- Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert AZ-305.
- AWS Certified Cloud Practitioner.
- AWS Solutions Architect Associate.

Competencias fundamental

- Liderazgo técnico y desarrollo de equipos.
- Pensamiento estratégico y visión de negocio.
- Comunicación efectiva con clientes y equipos internos.
- Orientación a resultados y cumplimiento de niveles de servicio.
- Capacidad de análisis y resolución de incidentes críticos.
- Planeación, organización y seguimiento.
- Negociación y presentación de propuestas.
- Innovación, automatización y mejora continua.
- Toma de decisiones basada en métricas.
- Enfoque en seguridad, calidad y rentabilidad.

Prestaciones

- Seguro Social.
- Aguinaldo de 15 días.
- Vacaciones conforme a la ley.
- Prima vacacional del 25%.
- Seguro de Gastos Médicos.
- Seguro de Vida.
- Contrato por tiempo indeterminado.
- Esquema híbrido de trabajo.

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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📌 Manager Técnico Cloud Azure AWS Infraestructura (México)
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📍 México