Recepcionista Administrativa – SmartMinds

Puesto: Recepcionista Administrativa
Área: Atención al Cliente / Administración
Reporta a: Dirección General

Objetivo del puesto

Brindar una atención cálida, profesional y productivo a las familias de SmartMinds, garantizando una excelente experiencia desde el primer contacto, así como apoyar en la administración diaria de la clínica para asegurar una operación organizada y oportuna.

Principales responsabilidadesAtención al cliente

- Recibir y dar la bienvenida a pacientes, familias y visitantes.
- Brindar información sobre los servicios de SmartMinds.
- Atender llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.
- Resolver dudas generales o canalizarlas con el área correspondiente.
- Mantener una atención empática y de calidad en todo momento.

Agenda y citas

- Programar, confirmar, reprogramar y cancelar citas.
- Dar seguimiento a confirmaciones y recordatorios.
- Gestionar listas de espera.
- Mantener actualizada la agenda de terapeutas y salas.

Cobranza

- Realizar el cobro de sesiones, evaluaciones y servicios.
- Elaborar y entregar recibos de pago.
- Llevar control diario de ingresos.
- Solicitar y dar seguimiento a facturación cuando sea requerida.




- Dar seguimiento a pagos pendientes.

Administración

- Mantener actualizados los expedientes físicos y digitales.
- Capturar información en los sistemas internos.
- Elaborar reportes administrativos cuando sean solicitados.
- Controlar formatos, documentos y papelería.
- Apoyar en actividades administrativas de la dirección.

Operación

- Supervisar el orden y limpieza de la recepción y sala de espera.
- Verificar que los consultorios estén listos para recibir pacientes.
- Coordinar la entrega y recepción de documentos.
- Administrar inventarios básicos de papelería y suministros.

Comunicación

- Mantener comunicación constante con terapeutas.
- Informar incidencias relacionadas con pacientes.
- Dar seguimiento a solicitudes de padres de familia.
- Coordinar la logística de evaluaciones y reuniones.

Apoyo comercial

- Dar seguimiento a nuevos prospectos.
- Registrar solicitudes de informes.
- Apoyar en campañas de promoción y eventos.
- Dar seguimiento a pacientes que no han regresado para fomentar su continuidad.

Más bono por ingreso de paciente y de campamento

Seguro Social

Sueldo: $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista / Auxiliar Administrativo (Nuevo León)
🏢 Smartminds
📍 Nuevo León