Descripción de Puesto: Auxiliar Administrativo de Servicio
Nombre del puesto: Auxiliar Administrativo de Servicio
Área: Servicio
Reporta a: Gerente de Servicio
Tipo de puesto: Tiempo completo
Modalidad: Presencial
Objetivo del puesto
Brindar apoyo administrativo al área de Servicio, asegurando el correcto control documental, seguimiento a procesos internos y coordinación de actividades operativas que contribuyan al funcionamiento eficiente del departamento y al cumplimiento de los estándares de calidad y atención al cliente.
Funciones y responsabilidades
Actividades diarias
- Auditar y archivar órdenes de servicio de acuerdo con los estándares establecidos por la empresa.
- Revisar y dar seguimiento a correos electrónicos de proveedores, área de refacciones, jefes de taller y personal de servicio.
- Supervisar que la sala de espera, recepción de servicio y cubículos de asesores se mantengan limpios, ordenados y en condiciones óptimas para la atención al cliente.
- Verificar con las sucursales las necesidades de insumos o requerimientos de compra no programados e informar oportunamente al Gerente de Servicio.
Actividades periódicas
- Administrar y dar seguimiento al programa de movilidad.
- Gestionar solicitudes de compra de materiales e insumos mediante el portal interno, asegurando su entrega en tiempo y forma.
- Elaborar y dar seguimiento a la nómina del personal técnico.
- Auditar inventarios de herramienta manual y especializada, verificando su calibración, resguardo y control mediante formatos de responsabilidad.
- Gestionar devoluciones y documentación administrativa con el área de Contabilidad.
Actividades eventuales
- Brindar apoyo administrativo al Gerente de Servicio en la operación del departamento.
- Mantener actualizado el archivo físico y digital de órdenes de servicio.
- Gestionar pagos relacionados con el control vehicular de las unidades de movilidad (verificaciones, seguros, multas y siniestros).
- Apoyar en cualquier actividad administrativa asignada por la Gerencia de Servicio.
Requisitos
Escolaridad:
- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Experiencia:
- Mínimo 1 año en puestos administrativos.
Conocimientos:
- Manejo de Microsoft Excel, Word y PowerPoint.
- Manejo de paquetería Office.
- Control y archivo de documentación.
- Elaboración de reportes administrativos.
- Deseable conocimiento de procesos administrativos en agencias automotrices.
Competencias y habilidades
- Agilidad de aprendizaje.
- Organización y atención al detalle.
- Pensamiento crítico y analítico.
- Orientación a la calidad.
- Construcción de relaciones de confianza.
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente interno y externo.
- Capacidad de seguimiento y control.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley.
- Capacitación continua.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento profesional dentro del área de servicio.
Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. con dos horas de descanso y Sábados de 8:30 a.m. a 2:00 p.m.