Buscamos un Coordinador de Soporte Técnico e Infraestructura TI con experiencia en administración de servicios de soporte, infraestructura tecnológica, cableado estructurado y sistemas de videovigilancia (CCTV). Será responsable de liderar al equipo de soporte técnico, garantizar la continuidad operativa de los servicios de TI y coordinar proyectos de instalación, mantenimiento y mejora de la infraestructura tecnológica de la empresa.

Responsabilidades

- Coordinar y supervisar las actividades del equipo de soporte técnico.
- Administrar y dar seguimiento a incidentes, requerimientos y niveles de servicio (SLA).
- Planificar y ejecutar proyectos de cableado estructurado, redes y telecomunicaciones.
- Supervisar la instalación, configuración y mantenimiento de sistemas CCTV y control de acceso.
- Gestionar infraestructura de red, enlaces de comunicación, switches, routers y puntos de acceso.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y periféricos.
- Mantener actualizados los inventarios de activos tecnológicos.
- Coordinar proveedores de servicios y proyectos tecnológicos.
- Generar reportes e indicadores de desempeño del área.
- Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad y buenas prácticas de TI.

Requisitos

- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas,



Informática, Telecomunicaciones o afín.
- Experiencia mínima de 3 a 5 años en soporte técnico e infraestructura TI.
- Experiencia mínima de 2 años coordinando personal técnico.
- Conocimientos sólidos en:
- Cableado estructurado (UTP y fibra óptica).
- CCTV IP y analógico (DVR, NVR y cámaras IP).
- Redes TCP/IP, VLAN, switches y routers.
- Microsoft 365 y sistemas operativos Windows.
- Soporte técnico a usuarios y mesa de ayuda.
- Disponibilidad para atención de incidencias y visitas a sucursales cuando se requiera.

Competencias

- Liderazgo y gestión de equipos.
- Comunicación efectiva.
- Enfoque en resultados.
- Resolución de problemas.
- Planeación y organización.
- Orientación al servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión.

Opcional

- Certificaciones en CCTV (Hikvision, Dahua, Axis).
- Certificaciones en cableado estructurado.
- Conocimientos de telefonía IP.
- Certificación ITIL o CCNA.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Capacitación constante.
- Excelente ambiente de trabajo.

Sueldo: $13,000.00 - $16,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Soporte Técnico (México)
🏢 Lb Sistemas Sa De
📍 México