Dar seguimiento y atención personalizada a clientes con una preaprobación de crédito, acompañándolos durante todo el proceso hasta la firma. Será responsable de coordinar la documentación requerida, resolver dudas y colaborar con diferentes áreas internas para garantizar una colocación exitosa del crédito.
Requisitos
- Licenciatura concluida o trunca en Administración, Finanzas, Negocios, Relaciones Comerciales o afín.
- Experiencia en atención al cliente, ventas consultivas o gestión de cuentas.
- Experiencia en sector hipotecario, financiero o crediticio.
- Facilidad para trabajar con documentación y procesos administrativos.
- Capacidad para aprender políticas y regulaciones internas rápidamente.
- Destacado comunicación verbal y escrita.
- Orientación al servicio y habilidades de negociación.
- Organización y capacidad para gestionar múltiples prospectos simultáneamente.
- Deseable experiencia en plataformas o sistemas digitales.
Principales actividades
- Dar seguimiento oportuno a clientes con crédito preaprobado.
- Explicar el proceso, requisitos y siguientes pasos para la formalización.
- Programar llamadas y reuniones para resolver dudas y brindar asesoría.
- Gestionar y dar seguimiento a la documentación requerida.
- Coordinar actividades con las áreas de crédito, formalización y asesoría comercial.
- Mantener informado al cliente sobre avances, tiempos estimados y requerimientos.
- Detectar riesgos de abandono o retrasos en el proceso.
- Elaborar reportes de seguimiento y avance de casos.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de conversión y formalización.
Ofrecemos
- Sueldo de $25,000 brutos mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Comedor subsidiado.
- Estabilidad laboral.
- Descanso fijo en fin de semana.