Application Support Engineer (A.S.E)

- Ingeniería en sistemas o carreras a fin
- Experiencia mínima de 6 meses de forma cualificado (no servicio social ni prácticas)
- Experiencia en Cobol Unisys
- Preferente experiencia en Soporte L3 servicio ON CALL 24 X 7
- Disponibilidad para guardias en fin de semana

Responsabilidades y atribuciones

-
Atención a Incidentes (operación)
- Documentación oportuna incidentes Service Now(cumplimiento de métricas)
- Atención de requerimientos del usuario
- Documentación de horas de requerimientos
- Generación de slide de presentación semanal al usuario
- Participación de estatus ejecutivo en slide de sesión semanal
- Disponibilidad obligatoria (9:00 a 19:00 hrs) excepción usuario indique otra (servicio ON CALL)
- Revisión de Service Now fuera de horario y fin de semana




- Escalación de riesgos y problemas (0 a 30 min)al Application Lead

Participación y ejecución de pruebas COB (conforme a lo indique el usuario)

Requisitos y calificaciones

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

📌 Cobol Unisys / Support (México)
🏢 Stefanini LATAM
📍 México