SIMEX empresa totalmente mexicana se encuentra en bśuqueda de Ejecutivo de Customer Service

Ubicación: Oficina Lomas Verdes / Modalidad híbrida con guardias Home Office

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.

Acerca del puesto:

Buscamos un Ejecutivo de Customer Service para unirse a nuestro equipo de Product y User Experience. La persona seleccionada será responsable de la gestión y coordinación de proyectos, asegurando la correcta ejecución de soluciones tecnológicas y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

- Arranque y planificación de nuevos proyectos.
- Desarrollo e implementación de planes de trabajo por proyecto.
- Coordinación de comunicación con clientes internos y externos.
- Gestión de múltiples proyectos, garantizando la priorización efectiva y el cumplimiento de objetivos.
- Seguimiento y mejora continua de proyectos implementados.
- Elaboración de documentación y reportes ejecutivos.
- Negociación y gestión de expectativas con clientes.
- Canalización y seguimiento a incidencias de plataformas tecnológicas.

Requisitos:

- Escolaridad:



Licenciatura en Administración, Tecnologías de la Información o afín
- Experiencia mínima en roles similares: Líder de Proyectos, Coordinador de proyectos Jr.
- Conocimientos en:
- Metodologías de gestión de proyectos
- Gestión documental (Google Workspace)
- MS Office intermedio-avanzado (Excel, PowerPoint, Word)
- Técnicas de priorización y resolución de conflictos
- Comunicación efectiva y atención al cliente

Habilidades principal:

- Pensamiento estratégico y toma de decisiones
- Negociación y manejo de conflictos
- Orientación al cliente y satisfacción del usuario final
- Empatía y escucha activa
- Manejo del tiempo y priorización de tareas

Ofrecemos:

- Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento profesional
- Ambiente colaborativo y dinámico
- Capacitación continua y participación en proyectos innovadores

¡Únete a nuestro equipo y forma parte de proyectos que marcan la diferencia!

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📌 Customer Service (Naucalpan de Juárez)
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📍 Naucalpan de Juárez