Coordinador de Canales Digitales

Objetivo del puesto:

Es responsable de operar, supervisar y optimizar los canales de atención y seguimiento de leads, tales como WhatsApp, correo electrónico, chatbots y flujos automatizados. Realiza estas funciones mediante el monitoreo del desempeño, la correcta gestión de bases de datos, la implementación de mejoras en los flujos de contacto y la coordinación con las áreas de Inbound, Tecnología, Contenido y CC. Su finalidad es asegurar un tratamiento productivo, oportuno y consistente de los prospectos, contribuyendo al incremento de la tasa de conversión a cliente (NI) y a una experiencia de atención fluida en todos los puntos de contacto digitales.

Funciones Principales.

-Gestión del flujo de leads, descripción

-Calidad y depuración de bases de datos, descripción

-Optimización de mensajes y cadencias de contacto, descripción





-Monitoreo y reporte de desempeño, descripción

-Garantía de cumplimiento y buenas prácticas, descripción

-Mejora continua de procesos de canal, descripción

Requisitos necesarios:

1 a 2 años en operación de canales digitales, CRM, Inbound o gestión de leads.

Certificaciones en HubSpot (CRM / Marketing / Service), Meta Business Suite, WhatsApp Business API, Email Marketing, Google Analytics, manejo de plataformas de mensajería masiva.

Uso de herramientas como:

• Zoho / CRM similares

• WhatsApp Business / plataformas de mensajería

• Meta Business

• HubSpot

• Dynamics 365

• Mail

Ofrecemos prestaciones superiores a la Ley.

Postulate por este medio.

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📌 Coordinador de Canales Digitales - Mercadotecnia Digital (Cuajimalpa)
🏢 Aliat Universidades
📍 Cuajimalpa