Brindar soporte técnico especializado en sitio y a distancia para resolver No Conformidades NC, realizar mantenimientos, supervisiones técnicas y apoyar en la correcta instalación, operación y seguimiento de los equipos primarios suministrados para subestaciones eléctricas, asegurando el cumplimiento con las normativas aplicables CFE, IEC, entre otras.
Responsabilidades principales
Atender y dar seguimiento técnico a No Conformidades NC generadas por el área de calidad, producción o por el cliente.
Realizar visitas técnicas en campo para mantenimiento, correcciones, inspecciones y supervisión de instalación de cuchillas, apartarrayos y otros equipos primarios.
Apoyar a los departamentos de producción, calidad y pruebas en la validación de soluciones técnicas. Levantar reportes técnicos de servicio en sitio, con evidencia fotográfica y narrativa clara. Capacitar al cliente o personal de instalación en el correcto uso, ajuste y mantenimiento del equipo.




Documentar y cerrar las incidencias técnicas en sistema o en los formatos establecidos.
Asegurar la correcta aplicación de planos, instructivos e ingeniería entregada en sitio.
Identificar áreas de mejora continua basadas en la experiencia de campo y retroalimentación del cliente.
Mantener comunicación constante con ingeniería de diseño para ajustes o recomendaciones postventa.
Cumplir con los protocolos de seguridad industrial en visitas a campo.
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