Buscamos un representante de atención al cliente bilinge inglés español para unirse a nuestro equipo en expansión. Se trata de un puesto totalmente remoto para brindar apoyo a un bufete de abogados especializado en lesiones personales con sede en California. En este puesto, usted será el primer punto de contacto para los clientes potenciales, ayudando a gestionar las consultas iniciales, recopilar información y ofrecer una experiencia profesional y empática. Es una sobresaliente oportunidad para candidatos con sólidas habilidades de comunicación que tengan interés en el ámbito legal o experiencia previa en atención al cliente o en la recepción y evaluación inicial de casos legales. Key Responsibilities Answer inbound calls and respond to client inquiries in English and Spanish Conduct initial intake calls and gather relevant case information Follow structured scripts and questionnaires when needed Provide clear, professional,



and empathetic communication to potential clients Accurately document call details in the system Identify qualified leads and escalate when appropriate Maintain confidentiality and professionalism at all times Qualifications Fluent in English and Spanish required Prior experience in customer service, call center, or clientfacing roles Strong verbal communication and active listening skills Ability to handle sensitive conversations with empathy and professionalism Organized and detailoriented Comfortable working in a fastpaced, structured environment Reliable internet connection and quiet workspace Preferred Qualifications Nice to Have Experience working with U.S.based companies Prior experience in legal intake or law firms especially personal injury law Familiarity with topics such as peronal injury law and workers compensation law Schedule Monday to Friday 900 AM 600 PM Pacific Time U.S. with an hour break Why Join Us Fully remote position Opportunity to work with a U.S. law firm Stable, longterm role with growth potential Supportive and structured team environment
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