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Técnico/a Junior de Soporte IT

CDMX | Presencial

Contrato fijo | Jornada completa

Sobre la oportunidad

Buscamos un/a Técnico/a Junior de Soporte IT con ganas de aprender, desarrollarse profesionalmente y crecer dentro del área de Tecnología.

Esta posición es ideal para personas recién graduadas o con una primera experiencia en soporte técnico que deseen adquirir conocimientos en entornos corporativos, atención a usuarios y tecnologías Microsoft, cloud y redes.

Principales responsabilidades

- Proporcionar soporte técnico de primer nivel (N1) a usuarios.
- Registrar, gestionar y dar seguimiento a incidencias y solicitudes.
- Realizar diagnósticos básicos de hardware, software y conectividad.
- Apoyar en la configuración e instalación de equipos informáticos y dispositivos.
- Escalar incidencias complejas a niveles superiores cuando sea necesario.
- Colaborar en tareas de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Documentar procedimientos, incidencias y soluciones.
- Brindar soporte presencial y remoto a usuarios finales.

Conocimientos técnicos deseables

Sistemas Operativos

- Windows 10 y Windows 11
- Conocimientos básicos de macOS

Ambiente Microsoft

- Microsoft 365
- Outlook
- Teams
- Share Point (nivel básico)
- Active Directory (altas, bajas y modificaciones de usuarios)

Redes

- Conceptos básicos de conectividad
- VPN
- Resolución básica de incidencias de red

Cloud

- Conocimientos básicos de Microsoft Azure (valorable)

Hardware

- Configuración y mantenimiento básico de equipos informáticos




- Instalación de periféricos

✅ Requisitos

- Formación en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines.
- Recién graduado/a o hasta 2 años de experiencia en soporte técnico o help desk.
- Interés por desarrollar una carrera profesional en soporte IT y sistemas.
- Conocimientos básicos de entornos Microsoft y redes.
- Capacidad para aprender nuevas tecnologías y herramientas.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.

Competencias clave

- Vocación de servicio y atención al cliente.
- Capacidad de organización y seguimiento de tareas.
- Proactividad y ganas de aprender.
- Trabajo en equipo.
- Resolución de problemas.
- Responsabilidad y compromiso.

⭐ Valoraremos especialmente

- Prácticas profesionales o experiencia previa en soporte técnico.
- Conocimientos básicos de Azure o Microsoft 365.
- Certificaciones iniciales como Microsoft Fundamentals (MS-900, AZ-900) o formación relacionada.
- Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido.
- Formación continua y plan de desarrollo profesional.
- Oportunidad de crecimiento dentro del área de Tecnología.
- Participación en proyectos de infraestructura y soporte IT.
- Excelente ambiente de trabajo y acompañamiento por parte de perfiles senior.

Si buscas una oportunidad para iniciar tu carrera en el mundo IT y desarrollar tus conocimientos técnicos en un entorno profesional, ¡nos encantaría conocerte!

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📌 Técnico/a Junior de Soporte IT (Miguel Hidalgo)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Miguel Hidalgo